× × Le regole del gioco, chiare fin dall’inizio.
Per noleggiare un’auto con Wiber, devi soddisfare alcuni requisiti relativi all’età, all’esperienza di guida e alla documentazione. Qui trovi tutto ciò che devi sapere prima di ritirare il veicolo.
Devi avere almeno 21 anni e una patente di guida valida in Spagna, adatta alla categoria del veicolo che noleggi e conseguita da almeno un anno.
Se hai tra 21 e 24 anni, si applica un supplemento di 9 € al giorno, fino a un massimo di 90 € per noleggio.
Possono guidare il veicolo solo le persone autorizzate nel contratto.
Puoi aggiungere fino a 3 conducenti aggiuntivi al costo di 9 € al giorno, fino a un massimo di 90 € per noleggio e conducente.
Tutti i conducenti devono rispettare i requisiti relativi all’età, alla patente di guida e alla documentazione.
Per formalizzare il contratto e ritirare il veicolo, sia il conducente principale sia quelli aggiuntivi devono disporre del numero di prenotazione Wiber e presentare la seguente documentazione originale, valida e in formato fisico:
Non accettiamo fotografie, screenshot, documenti scansionati, fotocopie, copie autenticate né documenti stampati.
L’unica eccezione riguarda la patente di guida spagnola, che può essere presentata anche in formato digitale tramite l’app ufficiale miDGT.
A seconda del Paese in cui è stata rilasciata la patente, potrebbe essere necessario presentare anche un Permesso Internazionale di Guida e/o una traduzione ufficiale.
È tua responsabilità verificare di disporre di tutta la documentazione necessaria per guidare in Spagna.
Puoi consultare i requisiti ufficiali nelle informazioni della DGT relative alle patenti straniere.
Prima di formalizzare il contratto, ti chiederemo il numero del volo e/o la carta d’imbarco, oltre a un documento che attesti il volo di ritorno.
Potremo consegnarti il veicolo solo dopo che avrai presentato tutta la documentazione e le informazioni richieste.
Al momento del ritiro del veicolo, dovrai fornirci un indirizzo locale durante il tuo soggiorno.
Una stessa persona non può avere più di un contratto di noleggio attivo contemporaneamente. Se hai bisogno di noleggiare più veicoli per le stesse date, ogni contratto dovrà avere un intestatario diverso.
Le condizioni del tuo noleggio cambiano in base alla tariffa scelta. In questa sezione ti spieghiamo cosa significa ogni concetto, cosa include ogni tariffa e come funziona il pagamento.
Prima di confrontare le tariffe, ci sono due concetti importanti da conoscere:
Franchigia
È l’importo massimo di responsabilità che puoi assumere per eventuali danni al veicolo, in base alla tariffa e alla copertura sottoscritte.
L’importo dipende dal gruppo del veicolo e sarà indicato nell’elenco delle auto al momento della prenotazione e nel tuo contratto.
Deposito carburante
È l’importo corrispondente al serbatoio di carburante del veicolo che, con determinate tariffe, viene pagato anticipatamente.
L’importo varia in base al gruppo del veicolo e al prezzo del carburante.
Con la Tariffa Base avrai una franchigia, il cui importo dipende dal gruppo del veicolo e sarà indicato nel tuo contratto.
La franchigia determina l’importo massimo che potresti dover sostenere per eventuali danni, perdite o furto del veicolo non coperti dall’assicurazione di base inclusa nella tariffa.
Inoltre, dovrai pagare anticipatamente il deposito carburante corrispondente al veicolo.
Se è necessario applicare un addebito per danni, ti informeremo preventivamente dei relativi concetti e importi. Verranno inoltre addebitati 50 € per le spese di gestione dei danni.
Questa tariffa include l’assistenza stradale solo in caso di incidente. Negli altri casi, i relativi costi saranno a carico del cliente.
Con Prezzo Garantito o Smart Car non avrai franchigia e non dovrai pagare anticipatamente il deposito carburante.
Entrambe le tariffe includono Top Cover, la nostra copertura completa, oltre all’assistenza stradale gratuita 24 ore su 24.
Top Cover può essere sottoscritta anche come copertura aggiuntiva se hai prenotato la Tariffa Base o se la tua prenotazione proviene da un intermediario esterno.
Avere Top Cover non significa essere esenti da eventuali altri addebiti derivanti da servizi sottoscritti o dal mancato rispetto delle condizioni di noleggio.
Se hai prenotato Prezzo Garantito, puoi ritirare le chiavi con Smart Box senza passare dal banco e senza costi aggiuntivi. Per utilizzarla, dovrai aver completato in precedenza il check-in online e la convalida della documentazione.
Il ritiro tramite Smart Box è disponibile durante gli orari di apertura di ciascuna sede.
Puoi aggiungere determinati servizi al tuo noleggio in base alle tue esigenze e alla disponibilità di ciascuna sede. Esistono inoltre supplementi che si applicano quando si verificano determinate condizioni.
Seggiolini e rialzi per bambini
Puoi aggiungere un seggiolino o un rialzo per bambini al costo di 12,20 € al giorno per ogni unità, fino a un massimo di 95,00 € per noleggio e accessorio.
Conducente aggiuntivo
Puoi aggiungere fino a 3 conducenti aggiuntivi per noleggio. Il supplemento è di 9 € al giorno per conducente, fino a un massimo di 90 € per noleggio e conducente.
Conducente giovane
Se il conducente ha un’età compresa tra 21 e 24 anni inclusi, si applica un supplemento di 9 € al giorno, fino a un massimo di 90 € per noleggio e conducente.
Servizio disponibile esclusivamente per i noleggi con ritiro a Siviglia e con le tariffe Prezzo Garantito o Smart Car. Ha un costo unico di 60 € per noleggio.
I servizi extra già usufruiti non sono rimborsabili.
Il prezzo del noleggio comprende i servizi che hai sottoscritto, come le coperture, gli accessori aggiuntivi e i servizi complementari, oltre alle imposte e alle tasse applicabili.
Puoi pagare anticipatamente al momento della prenotazione oppure direttamente presso la nostra sede il giorno del ritiro del veicolo.
Gli importi aggiuntivi eventualmente applicabili, come il carburante o gli addebiti previsti dalle condizioni di noleggio, dovranno essere pagati quando previsto.
Accettiamo carte di credito e di debito Visa e Mastercard.
Non accettiamo:
Il pagamento in sede deve essere effettuato con un’unica carta fisica e nominativa. Il titolare della carta deve essere presente al momento del pagamento.
Se la persona che effettua il pagamento non è il conducente principale, sarà obbligatorio sottoscrivere la copertura aggiuntiva Top Cover.
Durante il noleggio, devi utilizzare il veicolo in modo responsabile e rispettare le condizioni di utilizzo, circolazione e manutenzione. Qui trovi le principali regole da tenere presenti.
Possono guidare il veicolo solo le persone autorizzate nel contratto.
Durante il noleggio non puoi:
Il veicolo deve rimanere all’interno del territorio spagnolo per tutta la durata del noleggio.
Non puoi portarlo in altri Paesi né trasferirlo tra isole, dalla penisola alle isole o viceversa.
L’unica eccezione che consente di circolare fuori dalla Spagna è il Portugal Pass, disponibile per i noleggi con ritiro a Siviglia con Prezzo Garantito o Smart Car, purché il servizio sia stato precedentemente sottoscritto.
Riceverai il veicolo in buone condizioni meccaniche, di conservazione e pulizia, insieme ai relativi accessori e alla documentazione.
Durante il noleggio sei responsabile della cura del veicolo e di tutti gli elementi consegnati insieme ad esso.
Al momento della restituzione, tutti gli elementi dovranno essere presenti e trovarsi in condizioni compatibili con il normale utilizzo del veicolo.
La politica carburante è Pieno / Pieno per tutte le tariffe: ricevi il veicolo con il serbatoio pieno e devi restituirlo pieno.
Se al momento della restituzione manca del carburante, l’importo da rimborsare sarà calcolato in base al carburante non utilizzato, prendendo come riferimento frazioni di 1/16 del serbatoio.
Quando la tua tariffa prevede il pagamento anticipato del deposito carburante, ti rimborseremo interamente tale importo se restituisci il veicolo con il pieno.
Se effettui un upgrade del veicolo, l’importo del deposito carburante corrisponderà al veicolo che riceverai effettivamente.
Il chilometraggio massimo consentito per il tuo noleggio sarà indicato nel contratto.
Se superi il chilometraggio massimo incluso nel noleggio, ti verranno addebitati 0,25 € per ogni chilometro aggiuntivo.
Wiber Rent a Car è una società di autonoleggio destinata esclusivamente a un uso turistico. L’uso commerciale e/o qualsiasi utilizzo che comporti un abuso del chilometraggio illimitato, un’elevata sinistrosità o un utilizzo intensivo del veicolo sarà considerato una violazione del contratto. Pertanto, ci riserviamo il diritto di rifiutare futuri servizi di noleggio con Wiber Rent a Car.
I veicoli elettrici vengono consegnati completamente carichi e devono essere restituiti con un’autonomia minima di 20 km.
Se il veicolo rimane senza batteria durante il noleggio, dovrai sostenere i costi che ne derivano.
I cavi di ricarica forniti sono di Tipo 2 Mennekes e devono essere restituiti insieme al veicolo.
Sappiamo che i programmi possono cambiare. Puoi modificare o cancellare la tua prenotazione entro i termini e alle condizioni indicate di seguito.
Puoi modificare la tua prenotazione senza costi né penali, purché la modifica sia disponibile.
Ti consigliamo di farlo con almeno 24 ore di anticipo rispetto al ritiro, in modo da poter gestire correttamente la richiesta.
La sede di ritiro e restituzione non può essere modificata. Se hai bisogno di cambiarla, dovrai cancellare la prenotazione attuale ed effettuarne una nuova presso la sede desiderata.
Puoi effettuare le modifiche dalla tua Area Clienti. Se hai bisogno di una gestione non disponibile lì, utilizza il Centro Assistenza disponibile sul nostro sito web.
Puoi cancellare gratuitamente la tua prenotazione fino a 48 ore prima del ritiro.
Se cancelli con meno di 48 ore di anticipo, l’importo della prenotazione non sarà rimborsabile.
Se fai parte del nostro programma fedeltà Wiber Star e hai il livello Rockstar o Superstar, puoi cancellare gratuitamente fino a 24 ore prima del ritiro. Se cancelli dopo questo termine, l’importo della prenotazione non sarà rimborsabile.
La cancellazione può essere gestita direttamente dalla tua Area Clienti o tramite il Centro Assistenza disponibile sul nostro sito web.
Se hai bisogno di cancellare all’ultimo momento per una causa di forza maggiore, dovrai giustificarla e fornire la relativa documentazione.
Se Wiber accetta la richiesta, riceverai un buono del valore totale della prenotazione che potrai utilizzare per futuri noleggi presso qualsiasi nostra sede.
Il tuo noleggio prevede una data, un’ora e un luogo di restituzione concordati. Qui ti spieghiamo come viene calcolata la durata e cosa devi tenere presente al momento della restituzione.
I noleggi vengono calcolati in periodi di 24 ore, dall’ora esatta del ritiro fino all’ora in cui restituisci il veicolo.
La durata massima consentita per uno stesso contratto è di 27 giorni.
Se vuoi tenere il veicolo più a lungo del previsto, devi richiedere una proroga prima della fine del periodo contrattualmente previsto.
Qualsiasi proroga richiede l’autorizzazione preventiva di Wiber ed è soggetta a disponibilità. Non puoi tenere il veicolo oltre la data e l’ora indicate nel contratto senza la nostra conferma.
Se hai prenotato Prezzo Garantito o Smart Car e hai bisogno di prolungare il noleggio, puoi richiederlo da remoto tramite il Centro Assistenza del nostro sito web.
Se hai prenotato la Tariffa Limitata, dovrai recarti presso la sede per prorogare il contratto di persona, presentando nuovamente tutta la documentazione richiesta.
È consentita una sola proroga per contratto e, in nessun caso, la durata complessiva potrà superare i 27 giorni.
Devi restituire il veicolo alla data e all’ora indicate nel contratto.
Se lo restituisci in ritardo, verrà applicato un addebito di 25 € per ogni giorno di ritardo, oltre al prezzo giornaliero corrispondente alla tariffa sottoscritta per gli eventuali giorni aggiuntivi di noleggio.
Il ritiro e la restituzione devono avvenire nello stesso punto.
Non effettuiamo consegne presso hotel o altre strutture ricettive.
La restituzione del veicolo presso una sede Wiber al di fuori dell’orario stabilito per quella sede non è consentita, salvo nei casi indicati nelle condizioni specifiche di ciascuna destinazione.
Se hai prenotato Smart Car, il ritiro e la restituzione avvengono direttamente nel parcheggio abilitato dell’aeroporto o della stazione, a seconda della destinazione. La restituzione è disponibile 24 ore su 24.
Se hai prenotato Prezzo Garantito, alcune destinazioni offrono un servizio specifico di restituzione fuori dall’orario di apertura presso parcheggi esterni autorizzati da Wiber.
Consulta le condizioni specifiche della tua destinazione per conoscere la disponibilità, gli orari e il funzionamento di questo servizio.
Con la tariffa Smart Car, sia il ritiro sia la restituzione avvengono direttamente nel parcheggio dell’aeroporto e puoi restituire il veicolo 24 ore su 24. Il ritiro, invece, deve avvenire entro gli orari stabiliti per ciascuna sede.
Al momento del ritiro, Wiber copre il costo del parcheggio fino a 1 ora dopo l’orario previsto nella prenotazione. Se ritiri il veicolo dopo questo limite, dovrai sostenere il costo aggiuntivo del parcheggio.
Gli orari specifici di ciascuna sede sono indicati nelle relative condizioni specifiche.
Se decidi di restituire il veicolo prima della data prevista, si applicheranno le condizioni di restituzione anticipata indicate nella sezione Modifiche e cancellazioni.
Durante il noleggio possono essere generati addebiti aggiuntivi in caso di danni, perdite, ritardi o mancato rispetto delle condizioni sottoscritte.Ogni volta che sarà necessario applicare un addebito, ti informeremo del concetto, dell’importo e del motivo.
Se il veicolo subisce danni, perdite o furti non coperti dalla tariffa o dalla copertura sottoscritta, dovrai sostenere l’importo previsto dalle condizioni del tuo noleggio.
Ciò può includere, tra gli altri:
Quando è necessario applicare un addebito per danni, verranno aggiunti 50 € per le spese di gestione dei danni.
Se restituisci il veicolo senza il pieno di carburante, ti addebiteremo 19 € per il servizio di rifornimento, oltre all’importo corrispondente al carburante mancante.
Se la tua tariffa prevede il pagamento anticipato del deposito carburante, detrarremo il carburante mancante dall’importo che dovrà esserti rimborsato.
Il normale utilizzo del veicolo non comporta alcun costo di pulizia.
Tuttavia, se lo restituisci in condizioni che ne impediscono un nuovo noleggio senza una pulizia speciale, ti verranno addebitati 50 €.
Ciò può includere macchie, odori, sabbia, rifiuti, residui organici o altre situazioni simili che richiedano una pulizia aggiuntiva più intensiva.
Il dispositivo V16 e i contrassegni del veicolo devono essere restituiti insieme al veicolo e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.
Se il dispositivo V16 manca o non funziona al momento della restituzione del veicolo, verrà applicato un addebito di 50 € per la sostituzione e la gestione.
Se manca il contrassegno ambientale o quello Wiber, verrà applicato un addebito di 10 € per la sostituzione.
Devi restituire il veicolo alla data e all’ora indicate nel contratto.
In caso di ritardo, ti verranno addebitati 25 € per ogni giorno di ritardo, oltre al prezzo giornaliero del noleggio previsto dalla tua tariffa.
Il ritiro e la restituzione devono avvenire nel luogo concordato.
Se lasci o abbandoni il veicolo in un luogo diverso senza la preventiva autorizzazione di Wiber, ti verranno addebitati 100 € per l’abbandono del veicolo, oltre ai costi necessari per recuperarlo.
Tali costi possono includere trasporto, gestione e, quando applicabile, custodia.
Se arrivi al punto d’incontro dell’aeroporto dopo l’orario di chiusura del servizio, verrà applicato un addebito di 40 € per il ritiro fuori orario.
Le condizioni e gli orari specifici dipendono da ciascuna sede e sono indicati nei relativi paragrafi specifici.
Le multe, le sanzioni e le spese giudiziarie derivanti da infrazioni commesse durante il noleggio sono responsabilità del conducente.
Oltre all’importo della sanzione, Wiber applica un addebito di 35 € per ogni multa che deve essere gestita amministrativamente.
Se noleggi un veicolo elettrico, dovrai restituire anche i cavi di ricarica che ti sono stati consegnati.
Se non restituisci i cavi Tipo 2 Mennekes, ti verranno addebitati 400 €.
Se il veicolo rimane senza batteria durante il noleggio, dovrai sostenere i costi generati di conseguenza.
Ti addebiteremo solo gli importi effettivamente dovuti e proporzionati al costo reale o al servizio fornito.
Prima di effettuare un addebito aggiuntivo, ti comunicheremo per iscritto cosa viene addebitato, quanto e perché.
Quando previsto, l’importo potrà essere addebitato sulla carta utilizzata per la prenotazione.
Se rileviamo un addebito indebito o errato, ti rimborseremo l’importo entro un massimo di 14 giorni dal momento in cui viene accertato l’errore, fatti salvi i tuoi diritti previsti dalla legge.
Se durante il noleggio hai un incidente, un guasto o qualsiasi altro problema con il veicolo, è importante sapere come comportarsi.
Se hai un incidente, il veicolo subisce danni oppure si verifica un furto o un incendio, anche parziale:
Se riconosci o accetti una responsabilità di tua iniziativa, Wiber non si farà carico delle conseguenze derivanti da tale riconoscimento.
Wiber si fa carico dei cambi d’olio e delle riparazioni necessarie dovute a guasti meccanici accidentali, purché non siano stati causati da negligenza, imperizia o uso improprio del veicolo.
Se hai bisogno di effettuare una riparazione durante il noleggio, devi richiedere la nostra autorizzazione prima di procedere.
Una volta autorizzata, potremo rimborsarti l’importo quando presenterai la relativa fattura intestata a Wiber.
In caso di guasto o incidente, Wiber non è obbligata a sostituire il veicolo.
Wiber non assume inoltre responsabilità per danni o incidenti causati da guasti meccanici, salvo quando questi siano dovuti a un difetto nella manutenzione del veicolo.
Se viene effettuata la sostituzione del veicolo, dovrai presentare il tuo documento d’identità o passaporto originale e valido. Senza questa documentazione, non potremo effettuare il cambio del veicolo.
Le multe, le sanzioni e le spese giudiziarie derivanti da infrazioni commesse durante il noleggio sono responsabilità del conducente.
Se riceviamo una notifica relativa a un’infrazione commessa durante il tuo noleggio, comunicheremo all’autorità competente l’identità del conducente responsabile e forniremo esclusivamente i dati necessari per la gestione della sanzione.
Ti invieremo inoltre un’e-mail per informarti dell’identificazione e includeremo la documentazione ricevuta relativa all’infrazione.
Da quel momento:
Le spese di gestione amministrativa associate alla multa sono indicate nella sezione Addebiti aggiuntivi.
Bowi è il nostro assistente virtuale ed è disponibile sul nostro sito web e sul canale WhatsApp ufficiale di Wiber. Puoi utilizzarlo per risolvere dubbi ed effettuare determinate operazioni relative alla tua prenotazione e al tuo noleggio.
Oltre ad aiutarti con le domande frequenti sui nostri servizi, Bowi può richiedere o registrare informazioni necessarie per gestire la tua prenotazione, come:
Le funzionalità disponibili possono variare in base alla fase della prenotazione e al servizio sottoscritto.
Se hai prenotato la Tariffa Limitata, puoi utilizzare Bowi tramite il nostro canale WhatsApp ufficiale per comunicare eventuali danni che rilevi sul veicolo all’inizio del noleggio.
Devi inviare le fotografie seguendo le indicazioni di Bowi ed entro le prime 2 ore dall’inizio del contratto.
Se invii le fotografie oltre questo termine, tramite un canale diverso o senza completare correttamente la procedura indicata, è possibile che i danni non vengano registrati come comunicati.
Bowi utilizza l’intelligenza artificiale per aiutarti rapidamente, pertanto le sue risposte possono contenere errori o imprecisioni.
Se le informazioni fornite da Bowi sono in contrasto con il tuo contratto, con i presenti Termini e condizioni o con una comunicazione ufficiale di Wiber, prevarranno sempre le informazioni ufficiali di Wiber.
Oltre alle condizioni del tuo noleggio, ci sono alcuni aspetti legali relativi al contratto e al trattamento dei tuoi dati personali che devi conoscere.
Se non paghi uno degli importi dovuti secondo il contratto, Wiber potrà porre fine al noleggio e richiedere la restituzione immediata del veicolo.
In questo caso, dovrai facilitarne la restituzione e Wiber potrà adottare le misure necessarie per recuperarlo, sempre nel rispetto della legge.
Per motivi di sicurezza, alcuni veicoli possono essere dotati di sistemi di localizzazione.
Utilizziamo i tuoi dati personali per gestire la prenotazione, il contratto di noleggio e gli obblighi legali legati al servizio.
Le comunicazioni commerciali saranno inviate solo se hai fornito il tuo consenso, che potrai revocare in qualsiasi momento.
Quando necessario, potremo comunicare i tuoi dati a compagnie assicurative, Pubbliche Amministrazioni, Forze dell’Ordine, tribunali, autorità giudiziarie e fornitori necessari per prestare o gestire il servizio.
Se uno di questi fornitori si trova al di fuori dello Spazio Economico Europeo, applicheremo le garanzie previste dalla normativa sulla protezione dei dati.
Puoi esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati e presentare un reclamo all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati.
Troverai tutte le informazioni relative al trattamento dei tuoi dati personali nella nostra Informativa sulla privacy.
Il tuo contratto è regolato dalla legge spagnola.
In caso di controversie relative alla sua interpretazione o esecuzione, cercheremo innanzitutto di risolverle amichevolmente. Se non sarà possibile raggiungere un accordo, sarà competente il tribunale o l’autorità giudiziaria stabilita dalla normativa applicabile.
Le traduzioni del contratto in altre lingue hanno esclusivamente valore informativo. In caso di dubbi o divergenze di interpretazione, prevarrà la versione in spagnolo.
Questa pagina presenta in modo chiaro le principali condizioni applicabili al tuo noleggio.
Puoi consultare e scaricare in qualsiasi momento la versione completa dei Termini e condizioni, dove troverai tutti i dettagli contrattuali e legali.
Ogni destinazione ha le sue particolarità. Seleziona la sede di ritiro per consultare orari, ritiro, riconsegna e condizioni specifiche.
Trova la risposta che cerchi prima, durante e dopo il tuo noleggio.
Il nostro assistente virtuale è a tua disposizione per aiutarti a risolvere i dubbi sul tuo noleggio.
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