Top
Cena, którą Państwo widzą, jest ceną, którą Państwo płacą
Bez kaucji z Ceną Gwarantowaną
25% zniżki na Cenę Gwarantowaną przy rezerwacji teraz
Bezpłatne odwołanie do 48 godzin przed
Cena, którą Państwo widzą, jest ceną, którą Państwo płacą
Bez kaucji z Ceną Gwarantowaną
25% zniżki na Cenę Gwarantowaną przy rezerwacji teraz
Darmowa anulacja do 48 godzin przed odbiorem
Regulamin

Bez drobnego druku

Zasady gry – jasne od samego początku.

9 sekcji 17 min czytania
Pobierz / Drukuj PDF
Wymagania dotyczace kierowcy

Kierowca i dokumenty

Aby wynająć samochód w Wiber, musisz spełnić określone wymagania dotyczące wieku, doświadczenia za kierownicą i dokumentów. Tutaj znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć przed odbiorem samochodu.

Minimalny wiek 21 lat
Staż prawa jazdy 1 rok
Dodatkowi kierowcy Do 3 osób

Wymagania dotyczace kierowcy

Musisz miec co najmniej 21 lat i posiadac wazne w Hiszpanii prawo jazdy odpowiedniej kategorii, które posiadasz od co najmniej roku.

Jesli masz od 21 do 24 lat, obowiazuje dodatkowa oplata w wysokosci 9 € dziennie, maksymalnie 90 € za wynajem.

 

Dodatkowi kierowcy

Samochód moga prowadzic wylacznie osoby upowaznione w umowie najmu.

Mozesz dodac maksymalnie 3 dodatkowych kierowców za 9 € dziennie, maksymalnie 90 € za wynajem i kierowce.

Wszyscy kierowcy musza spelniac wymagania dotyczace wieku, prawa jazdy i dokumentów.

 

Wymagane dokumenty

Aby zawrzec umowe i odebrac samochód, zarówno glówny kierowca, jak i dodatkowi kierowcy musza posiadac numer rezerwacji Wiber oraz przedstawic nastepujace dokumenty w oryginale, wazne i w formie fizycznej:

  • Dowód osobisty lub paszport.
  • Wazne prawo jazdy.

Nie akceptujemy zdjec, zrzutów ekranu, zeskanowanych dokumentów, kserokopii, kopii poswiadczonych ani wydruków.

Jedynym wyjatkiem jest hiszpanskie prawo jazdy, które mozna równiez przedstawic w formie cyfrowej za posrednictwem oficjalnej aplikacji miDGT.

 

Czy Twoje prawo jazdy zostalo wydane za granica?

W zaleznosci od kraju, w którym wydano Twoje prawo jazdy, moze byc konieczne przedstawienie równiez Miedzynarodowego Prawa Jazdy i/lub oficjalnego tlumaczenia.

Twoim obowiazkiem jest sprawdzenie, czy posiadasz wszystkie dokumenty wymagane do prowadzenia pojazdu w Hiszpanii.

Oficjalne wymagania mozesz sprawdzic w informacjach DGT dotyczacych zagranicznych praw jazdy.

 

Informacje o Twoim locie

Przed zawarciem umowy poprosimy Cie o numer lotu i/lub karte pokladowa, a takze potwierdzenie lotu powrotnego.

Samochód bedziemy mogli wydac dopiero po przedstawieniu wszystkich wymaganych dokumentów i informacji.

 

Inne warunki przed odbiorem samochodu

Przy odbiorze pojazdu musisz podac lokalny adres pobytu.

Jedna osoba nie moze miec jednoczesnie wiecej niz jednej aktywnej umowy najmu. Jesli chcesz wynajac wiecej niz jeden samochód w tym samym terminie, kazda umowa musi miec innego glównego najemce.

Co oferuje Wiber

Taryfy, usługi i płatność

Warunki wynajmu różnią się w zależności od wybranej taryfy. W tej sekcji wyjaśniamy najważniejsze pojęcia, zakres poszczególnych taryf oraz zasady płatności.

Taryfa Podstawowa Z udziałem własnym i depozytem
Cena Gwarantowana i Smart Car Bez udziału własnego i depozytu

Najwazniejsze pojecia

Przed porównaniem taryf warto poznac dwa wazne pojecia:

Udzial wlasny

Jest to maksymalna kwota odpowiedzialnosci, jaka mozesz poniesc za szkody w samochodzie, w zaleznosci od wybranej taryfy i ochrony.

Jej wysokosc zalezy od grupy pojazdu i bedzie podana na liscie samochodów podczas rezerwacji oraz w Twojej umowie.

Depozyt za paliwo

Jest to kwota odpowiadajaca wartosci paliwa w zbiorniku samochodu, która w przypadku niektórych taryf jest pobierana z góry.

Kwota ta zalezy od grupy pojazdu i ceny paliwa.

 

Róznice miedzy taryfami

W przypadku Taryfa Podstawowa obowiazuje udzial wlasny, którego wysokosc zalezy od grupy pojazdu i bedzie podana w umowie.

Udzial wlasny okresla maksymalna kwote, za która mozesz odpowiadac w przypadku ewentualnych szkód, strat lub kradziezy pojazdu, które nie sa objete podstawowym ubezpieczeniem zawartym w taryfie.

Dodatkowo nalezy z góry oplacic odpowiedni depozyt za paliwo.

Jesli konieczne bedzie naliczenie oplaty za szkody, wczesniej poinformujemy Cie o jej podstawie i wysokosci. Dodatkowo zostanie naliczona oplata administracyjna za obsluge szkody w wysokosci 50 €.

Ta taryfa obejmuje pomoc drogowa wylacznie w przypadku wypadku. W pozostalych sytuacjach koszty ponosi klient.

W przypadku Ceny Gwarantowanej lub Smart Car nie obowiazuje udzial wlasny ani koniecznosc wczesniejszego oplacania depozytu za paliwo.

Obie taryfy obejmuja Top Cover, nasza pelna ochrone, a takze bezplatna calodobowa pomoc drogowa.

Top Cover mozna równiez wykupic jako dodatkowa ochrone w przypadku rezerwacji Taryfa Podstawowa lub rezerwacji dokonanej za posrednictwem zewnetrznego posrednika.

Posiadanie Top Cover nie zwalnia z innych mozliwych oplat wynikajacych z zamówionych uslug lub naruszenia warunków wynajmu.

 

Smart Box

Jesli masz zarezerwowana Cene Gwarantowana, mozesz odebrac kluczyki za pomoca Smart Box bez podchodzenia do stanowiska obslugi i bez dodatkowych kosztów. Aby skorzystac z tej opcji, musisz wczesniej ukonczyc odprawe online i weryfikacje dokumentów.

Odbiór za pomoca Smart Box jest dostepny w godzinach otwarcia danej lokalizacji.

 

Uslugi i oplaty dodatkowe

Mozesz dodac do wynajmu okreslone uslugi w zaleznosci od swoich potrzeb i dostepnosci w danej lokalizacji. W okreslonych sytuacjach moga równiez obowiazywac dodatkowe oplaty.

Foteliki i podstawki dla dzieci

Mozesz dodac fotelik lub podstawke dla dziecka za 12,20 € dziennie za kazda sztuke, maksymalnie 95,00 € za wynajem i akcesorium.

Dodatkowy kierowca

Mozesz dodac maksymalnie 3 dodatkowych kierowców do jednego wynajmu. Oplata wynosi 9 € dziennie za kierowce, maksymalnie 90 € za wynajem i kierowce.

Mlody kierowca

Jesli kierowca ma od 21 do 24 lat wlacznie, obowiazuje dodatkowa oplata w wysokosci 9 € dziennie, maksymalnie 90 € za wynajem i kierowce.

 

Portugal Pass

Usluga jest dostepna wylacznie w przypadku wynajmów z odbiorem w Sewilli oraz z taryfa Cena Gwarantowana lub Smart Car. Jednorazowy koszt wynosi 60 € za wynajem.

Dodatkowe uslugi, które zostaly juz zrealizowane, nie podlegaja zwrotowi.

 

Platnosc

Cena wynajmu obejmuje zamówione przez Ciebie uslugi, takie jak ochrona, dodatkowe wyposazenie i uslugi uzupelniajace, a takze odpowiednie podatki i oplaty.

Mozesz zaplacic z góry podczas dokonywania rezerwacji lub bezposrednio w naszej lokalizacji w dniu odbioru pojazdu.

Dodatkowe naleznosci, takie jak paliwo lub oplaty przewidziane w warunkach wynajmu, zostana pobrane, gdy beda mialy zastosowanie.

Metody platnosci

Akceptujemy karty kredytowe i debetowe Visa i Mastercard.

Nie akceptujemy:

  • Gotówki.
  • Kart wirtualnych.
  • Kart przedplaconych.
  • Platnosci mobilnych, takich jak Apple Pay lub Google Pay.

Inne warunki platnosci

Platnosc w lokalizacji musi zostac dokonana jedna fizyczna, imienna karta. Wlasciciel karty musi byc obecny podczas platnosci.

Jezeli osoba dokonujaca platnosci nie jest glównym kierowca, wykupienie dodatkowej ochrony Top Cover bedzie obowiazkowe.

Czego oczekujemy od Ciebie

Użytkowanie i dbanie o samochód

Podczas wynajmu musisz korzystać z samochodu w sposób odpowiedzialny oraz przestrzegać zasad dotyczących jego użytkowania, prowadzenia i utrzymania. Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady.

Uzytkowanie pojazdu

Samochód moga prowadzic wylacznie osoby upowaznione w umowie.

Podczas wynajmu nie wolno:

  • Prowadzic pojazdu pod wplywem alkoholu lub narkotyków.
  • Wykorzystywac samochodu do celów komercyjnych lub zawodowych, transportu towarów ani uslug kurierskich.
  • Uczestniczyc w wyscigach, zawodach lub treningach, równiez na torach wyscigowych.
  • Uzywac samochodu do przemieszczania lub holowania innych pojazdów.
  • Przewozic materialów wybuchowych, latwopalnych lub zracych, narkotyków, srodków odurzajacych ani jakiejkolwiek kontrabandy.
  • Poruszac sie po drogach lub terenach w zlym stanie, które moga spowodowac uszkodzenia podwozia.
  • Palic wewnatrz pojazdu.

 

Gdzie mozesz jezdzic?

Pojazd musi przez caly okres wynajmu pozostawac na terytorium Hiszpanii.

Nie mozesz wyjezdzac nim do innych krajów ani transportowac go miedzy wyspami, z kontynentalnej czesci Hiszpanii na wyspy ani odwrotnie.

Jedynym wyjatkiem umozliwiajacym wyjazd poza Hiszpanie jest Portugal Pass, dostepny w przypadku wynajmów z odbiorem w Sewilli z Cena Gwarantowana lub Smart Car, pod warunkiem wczesniejszego wykupienia tej uslugi.

 

Stan i dbanie o samochód

Otrzymasz pojazd w dobrym stanie technicznym, zadbany i czysty, wraz z jego akcesoriami i dokumentacja.

Podczas wynajmu odpowiadasz za wlasciwe uzytkowanie zarówno pojazdu, jak i wszystkich elementów przekazanych razem z nim.

Przy zwrocie wszystkie te elementy musza byc obecne i znajdowac sie w stanie odpowiadajacym normalnemu uzytkowaniu pojazdu.

 

Paliwo

We wszystkich taryfach obowiazuje polityka Pelny / Pelny: otrzymujesz samochód z pelnym zbiornikiem i musisz zwrócic go równiez z pelnym zbiornikiem.

Jezeli przy zwrocie brakuje paliwa, kwota do zwrotu zostanie obliczona na podstawie niewykorzystanego paliwa, przyjmujac czesci odpowiadajace 1/16 pojemnosci zbiornika.

Jezeli Twoja taryfa wymaga wczesniejszego oplacenia depozytu za paliwo, zwrócimy Ci pelna kwote, jesli oddasz samochód z pelnym zbiornikiem.

Jesli otrzymasz upgrade pojazdu, wysokosc depozytu za paliwo bedzie odpowiadala samochodowi, który ostatecznie otrzymasz.

 

Limit kilometrów

Maksymalny limit kilometrów dla Twojego wynajmu bedzie podany w umowie.

Jesli przekroczysz limit kilometrów zawarty w wynajmie, naliczymy 0,25 € za kazdy dodatkowy kilometr.

Wiber Rent a Car jest firma wynajmujaca samochody wylacznie do celów turystycznych. Uzytkowanie komercyjne i/lub sposób korzystania z pojazdu prowadzacy do naduzywania nielimitowanego przebiegu, nadmiernej liczby szkód lub intensywnej eksploatacji pojazdu bedzie uznawany za naruszenie umowy. W zwiazku z tym zastrzegamy sobie prawo do odmowy swiadczenia uslug wynajmu przez Wiber Rent a Car w przyszlosci.

 

Pojazdy elektryczne

Samochody elektryczne sa wydawane w pelni naladowane i musza zostac zwrócone z minimalnym zasiegiem 20 km.

Jezeli podczas wynajmu samochód rozladuje sie calkowicie, bedziesz zobowiazany pokryc wynikajace z tego koszty.

Dostarczane przez nas przewody do ladowania sa typu 2 Mennekes i musza zostac zwrócone razem z pojazdem.

Zmiana planów?

Zmiany i anulowanie rezerwacji

Wiemy, że plany mogą się zmienić. Możesz zmienić lub anulować rezerwację zgodnie z poniższymi terminami i warunkami.

Standardowe anulowanie Bezpłatnie do 48 h przed odbiorem
Wiber Rockstar i Superstar Bezpłatnie do 24 h przed odbiorem

Zmiana rezerwacji

Mozesz zmienic rezerwacje bez dodatkowych oplat ani kar, pod warunkiem dostepnosci wybranej zmiany.

Zalecamy wprowadzenie zmian co najmniej 24 godziny przed odbiorem, abysmy mogli prawidlowo je przetworzyc.

Lokalizacji odbioru i zwrotu nie mozna zmienic. Jesli chcesz wybrac inna lokalizacje, musisz anulowac obecna rezerwacje i dokonac nowej w wybranym miejscu.

Zmiany mozesz wprowadzic w swojej Strefie Klienta. Jesli potrzebna Ci opcja nie jest tam dostepna, skorzystaj z Centrum Pomocy na naszej stronie internetowej.

 

Anulowanie rezerwacji

Mozesz bezplatnie anulowac rezerwacje do 48 godzin przed odbiorem.

Jesli anulujesz rezerwacje mniej niz 48 godzin przed odbiorem, zaplacona kwota nie podlega zwrotowi.

Jesli nalezysz do naszego programu lojalnosciowego Wiber Star i masz poziom Rockstar lub Superstar, mozesz bezplatnie anulowac rezerwacje do 24 godzin przed odbiorem. W przypadku pózniejszego anulowania zaplacona kwota równiez nie podlega zwrotowi.

Rezerwacje mozesz anulowac bezposrednio w Strefie Klienta lub za posrednictwem Centrum Pomocy dostepnego na naszej stronie internetowej.

 

Anulowanie z powodu sily wyzszej

Jesli musisz anulowac rezerwacje w ostatniej chwili z powodu sily wyzszej, musisz uzasadnic przyczyne i przedstawic odpowiednia dokumentacje.

Jesli Wiber zaakceptuje wniosek, otrzymasz voucher na pelna wartosc rezerwacji, który bedzie mozna wykorzystac na przyszle wynajmy w dowolnej naszej lokalizacji.

Wszystko, co musisz wiedzieć przed zwrotem samochodu

Zwrot i czas trwania wynajmu

Twój wynajem ma ustaloną datę, godzinę i miejsce zwrotu. Tutaj wyjaśniamy, w jaki sposób obliczany jest czas trwania wynajmu i o czym należy pamiętać przy zwrocie samochodu.

Odbiór i zwrot To samo miejsce
Opóźniony zwrot 25 €/dzień
Maksymalny czas trwania 27 dni

Czas trwania wynajmu

Wynajem jest rozliczany w okresach 24-godzinnych, od dokladnej godziny odbioru do godziny zwrotu samochodu.

Maksymalny czas trwania jednej umowy wynajmu wynosi 27 dni.

 

Chcesz przedluzyc wynajem?

Jesli chcesz zatrzymac samochód dluzej niz pierwotnie planowano, musisz poprosic o przedluzenie przed zakonczeniem uzgodnionego okresu wynajmu.

Kazde przedluzenie wymaga wczesniejszej zgody Wiber i zalezy od dostepnosci. Bez naszego potwierdzenia nie mozesz zatrzymac samochodu po dacie i godzinie okreslonych w umowie.

Jezeli masz zarezerwowana Cene Gwarantowana lub Smart Car i chcesz przedluzyc wynajem, mozesz zlozyc wniosek zdalnie za posrednictwem Centrum Pomocy na naszej stronie internetowej.

Jesli masz zarezerwowana Taryfe Ograniczona, musisz udac sie osobiscie do lokalizacji Wiber, aby przedluzyc umowe i ponownie przedstawic wszystkie wymagane dokumenty.

Dozwolone jest tylko jedno przedluzenie na umowe, a calkowity okres wynajmu w zadnym przypadku nie moze przekroczyc 27 dni.

 

Data i godzina zwrotu

Musisz zwrócic samochód w dniu i o godzinie wskazanej w umowie.

Jesli zwrócisz go pózniej, zostanie naliczona oplata w wysokosci 25 € za kazdy dzien opóznienia, a takze cena dzienna odpowiadajaca wybranej taryfie za dodatkowe dni wynajmu.

 

Miejsce zwrotu

Odbiór i zwrot musza odbywac sie w tym samym miejscu.

Nie dostarczamy samochodów do hoteli ani innych miejsc zakwaterowania.

 

Zwrot poza godzinami otwarcia

Zwrot samochodu w lokalizacji Wiber poza godzinami jej otwarcia nie jest dozwolony, z wyjatkiem przypadków wskazanych w szczególowych warunkach dotyczacych poszczególnych miejsc docelowych.

Jesli masz zarezerwowany Smart Car, odbiór i zwrot odbywaja sie bezposrednio na wyznaczonym parkingu na lotnisku lub dworcu, w zaleznosci od lokalizacji. Zwrot jest mozliwy przez cala dobe.

Jezeli masz zarezerwowana Cene Gwarantowana, w niektórych lokalizacjach dostepna jest specjalna usluga zwrotu poza godzinami otwarcia na zewnetrznych parkingach zatwierdzonych przez Wiber.

Sprawdz szczególowe warunki swojej lokalizacji, aby poznac dostepnosc, godziny i sposób dzialania tej uslugi.

 

Odbiór i zwrot z Smart Car

W przypadku taryfy Smart Car zarówno odbiór, jak i zwrot odbywaja sie bezposrednio na parkingu lotniska, a samochód mozna zwrócic przez cala dobe. Odbiór musi natomiast odbyc sie w godzinach okreslonych dla danej lokalizacji.

Przy odbiorze Wiber pokrywa koszt parkingu przez maksymalnie 1 godzine po godzinie odbioru wskazanej w rezerwacji. Jesli odbierzesz samochód pózniej, dodatkowe koszty parkingu beda po Twojej stronie.

Dokladne godziny dla poszczególnych lokalizacji sa podane w odpowiednich warunkach szczególowych.

 

Wczesniejszy zwrot

Jezeli zdecydujesz sie zwrócic samochód przed planowana data, zastosowanie maja warunki wczesniejszego zwrotu wskazane w sekcji Zmiany i anulowanie rezerwacji.

Opłaty, o których warto pamiętać

Dodatkowe opłaty

Podczas wynajmu mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty w przypadku szkód, strat, opóźnień lub naruszenia uzgodnionych warunków wynajmu.Jeśli konieczne będzie naliczenie opłaty, zawsze poinformujemy Cię o jej rodzaju, wysokości i przyczynie.

Szkody i straty

Jezeli samochód zostanie uszkodzony, utracony lub skradziony, a zdarzenie nie jest objete wybrana taryfa lub ochrona, musisz pokryc odpowiednia kwote zgodnie z warunkami wynajmu.

Moze to obejmowac miedzy innymi:

  • Uszkodzenia pojazdu nieobjete ubezpieczeniem.
  • Uszkodzenia opon.
  • Uszkodzenia spowodowane uzyciem niewlasciwego paliwa.
  • Utrate lub uszkodzenie kluczyków.
  • Utrate dokumentacji pojazdu.
  • Utrate lub uszkodzenie innych elementów przekazanych razem z samochodem.

Jesli konieczne bedzie naliczenie oplaty za szkody, zostanie dodatkowo doliczona oplata administracyjna za obsluge szkody w wysokosci 50 €.

 

Paliwo i tankowanie

Jesli zwrócisz samochód bez pelnego zbiornika, naliczymy 19 € za usluge tankowania, a takze kwote odpowiadajaca brakujacemu paliwu.

Jesli Twoja taryfa wymaga wczesniejszego oplacenia depozytu za paliwo, koszt brakujacego paliwa zostanie odjety od kwoty podlegajacej zwrotowi.

 

Specjalne czyszczenie

Normalne uzytkowanie samochodu nie powoduje naliczenia oplaty za sprzatanie.

Jesli jednak zwrócisz go w stanie uniemozliwiajacym ponowne wynajecie bez specjalnego czyszczenia, naliczymy oplate w wysokosci 50 €.

Moze to obejmowac plamy, nieprzyjemne zapachy, piasek, odpady, pozostalosci organiczne lub inne podobne sytuacje wymagajace bardziej intensywnego czyszczenia.

 

Urzadzenie V16 i oznaczenia

Urzadzenie V16 i oznaczenia pojazdu musza zostac zwrócone wraz z samochodem i w takim stanie, w jakim zostaly wydane.

Jezeli przy zwrocie brakuje urzadzenia V16 lub nie dziala ono prawidlowo, zostanie naliczona oplata w wysokosci 50 € za jego wymiane i obsluge.

Jezeli brakuje naklejki ekologicznej lub oznaczenia Wiber, oplata za wymiane wyniesie 10 €.

 

Opózniony zwrot

Musisz zwrócic samochód w dniu i o godzinie wskazanej w umowie.

W przypadku opóznienia naliczymy 25 € za kazdy dzien opóznienia, a takze dzienna cene wynajmu odpowiadajaca Twojej taryfie.

 

Zwrot w nieautoryzowanym miejscu

Odbiór i zwrot musza odbywac sie w uzgodnionym miejscu.

Jesli pozostawisz lub porzucisz samochód w innym miejscu bez wczesniejszej zgody Wiber, naliczymy 100 € za porzucenie pojazdu, a takze koszty niezbedne do jego odzyskania.

Koszty te moga obejmowac transport, obsluge administracyjna oraz, w stosownych przypadkach, przechowanie pojazdu.

 

Odbiór poza godzinami otwarcia

Jezeli przyjedziesz do punktu spotkania na lotnisku po zakonczeniu godzin obslugi, zostanie naliczona oplata w wysokosci 40 € za odbiór poza godzinami otwarcia.

Szczególowe warunki i godziny zaleza od lokalizacji i sa opisane w odpowiednich sekcjach szczególowych.

 

Mandaty i kary

Mandaty, kary oraz koszty sadowe wynikajace z naruszen popelnionych podczas wynajmu ponosi kierowca.

Oprócz kwoty mandatu Wiber nalicza oplate administracyjna w wysokosci 35 € za kazdy mandat wymagajacy obslugi.

 

Pojazdy elektryczne

Jesli wynajmujesz samochód elektryczny, musisz równiez zwrócic dostarczone przewody do ladowania.

Jesli nie zwrócisz przewodów typu 2 Mennekes, naliczymy oplate w wysokosci 400 €.

Jezeli podczas wynajmu samochód calkowicie sie rozladuje, bedziesz zobowiazany pokryc wynikajace z tego koszty.

 

Jak rozliczamy dodatkowe oplaty?

Naliczamy wylacznie kwoty, które rzeczywiscie maja zastosowanie i sa proporcjonalne do rzeczywistego kosztu lub swiadczonej uslugi.

Przed naliczeniem dodatkowej oplaty poinformujemy Cie na pismie, czego dotyczy, ile wynosi i dlaczego jest naliczana.

W stosownych przypadkach kwota moze zostac pobrana z karty uzytej do dokonania rezerwacji.

Jezeli stwierdzimy, ze oplata zostala naliczona nieslusznie lub blednie, zwrócimy ja w terminie maksymalnie 14 dni od momentu potwierdzenia bledu, bez uszczerbku dla przyslugujacych Ci praw.

Podczas wynajmu

Wypadki, awarie i mandaty

Jeżeli podczas wynajmu dojdzie do wypadku, awarii lub innego zdarzenia związanego z samochodem, ważne jest, aby wiedzieć, jak postępować.

Formularz wypadkowy W ciągu 24 h
Naprawy Za wcześniejszą zgodą

W przypadku wypadku, uszkodzenia, kradziezy lub pozaru

Jesli uczestniczysz w wypadku, samochód zostanie uszkodzony albo dojdzie do kradziezy lub pozaru, równiez czesciowego:

  • Zbierz pelne dane wszystkich zaangazowanych osób oraz swiadków, jesli sa.
  • Wypelnij formularz wypadkowy i przekaz go Wiber w ciagu maksymalnie 24 godzin.
  • Nie uznawaj ani nie przyjmuj odpowiedzialnosci za wypadek i nie podpisuj zadnych porozumien ani oswiadczen w tym zakresie.
  • Nie pozostawiaj samochodu bez podjecia niezbednych dzialan w celu jego zabezpieczenia.
  • W przypadku kradziezy musisz zglosic zdarzenie Policji i przekazac nam zgloszenie wraz z kluczykiem do pojazdu.

Jezeli z wlasnej inicjatywy uznasz lub przyjmiesz odpowiedzialnosc, Wiber nie ponosi konsekwencji wynikajacych z takiego oswiadczenia.

 

Awarie i naprawy

Wiber pokrywa koszty wymiany oleju i napraw wymaganych w wyniku przypadkowych awarii mechanicznych, pod warunkiem ze nie zostaly one spowodowane zaniedbaniem, brakiem umiejetnosci lub niewlasciwym uzytkowaniem pojazdu.

Jesli podczas wynajmu konieczna bedzie naprawa, musisz wczesniej uzyskac nasza zgode.

Po udzieleniu zgody mozemy zwrócic poniesiony koszt po przedstawieniu odpowiedniej faktury wystawionej na Wiber.

 

Wymiana pojazdu

W przypadku awarii lub wypadku Wiber nie ma obowiazku zapewnienia pojazdu zastepczego.

Wiber nie ponosi równiez odpowiedzialnosci za szkody lub wypadki spowodowane awariami mechanicznymi, chyba ze wynikaja one z nieprawidlowej konserwacji pojazdu.

Jezeli pojazd zostanie wymieniony, musisz przedstawic oryginalny, wazny dowód osobisty lub paszport. Bez tych dokumentów nie bedziemy mogli dokonac wymiany samochodu.

 

Mandaty i kary

Mandaty, kary oraz koszty sadowe wynikajace z naruszen popelnionych podczas wynajmu ponosi kierowca.

Jesli otrzymamy zawiadomienie dotyczace wykroczenia popelnionego podczas Twojego wynajmu, przekazemy odpowiedniemu organowi dane kierowcy odpowiedzialnego za wykroczenie, podajac wylacznie informacje niezbedne do obslugi mandatu.

Wyslemy Ci równiez wiadomosc e-mail z informacja o przekazaniu danych oraz dolaczymy dokumentacje dotyczaca wykroczenia, która otrzymalismy.

Od tego momentu:

  1. Odpowiedni organ bedzie prowadzil postepowanie dotyczace mandatu bezposrednio z Toba i wysle oficjalne zawiadomienie na podany adres.
  2. W zawiadomieniu znajdziesz kwote, terminy, mozliwe znizki oraz instrukcje dotyczace platnosci lub zlozenia odwolania.
  3. Jesli masz pytania dotyczace mandatu, platnosci lub ewentualnego odwolania, musisz skontaktowac sie bezposrednio z organem, który wystawil mandat, poniewaz Wiber nie moze ingerowac w jego rozstrzygniecie.

Oplaty administracyjne zwiazane z mandatem sa opisane w sekcji Dodatkowe oplaty.

Szybka pomoc

Bowi, nasz wirtualny asystent

Bowi jest naszym wirtualnym asystentem dostępnym na naszej stronie internetowej oraz za pośrednictwem oficjalnego kanału WhatsApp Wiber. Możesz korzystać z niego, aby uzyskać odpowiedzi na pytania i wykonać określone czynności związane z rezerwacją i wynajmem.

Co mozesz zrobic z Bowi?

Oprócz pomocy w przypadku najczesciej zadawanych pytan dotyczacych naszych uslug, Bowi moze poprosic o informacje lub zarejestrowac dane niezbedne do obslugi Twojej rezerwacji, takie jak:

  • Numer lotu.
  • Informacje lub uwagi dotyczace rezerwacji.
  • Inne dane niezbedne do przygotowania lub obslugi wynajmu.

Dostepne funkcje moga sie róznic w zaleznosci od etapu rezerwacji i wybranej uslugi.

 

Zglaszanie uszkodzen

Jesli masz zarezerwowana Taryfe Ograniczona, mozesz skorzystac z Bowi za posrednictwem naszego oficjalnego kanalu WhatsApp, aby zglosic uszkodzenia zauwazone w samochodzie na poczatku wynajmu.

Musisz przeslac zdjecia zgodnie z instrukcjami Bowi w ciagu pierwszych 2 godzin od rozpoczecia umowy.

Jesli zdjecia zostana wyslane po uplywie tego terminu, innym kanalem lub bez prawidlowego ukonczenia wskazanej procedury, uszkodzenia moga nie zostac zarejestrowane jako zgloszone.

 

Informacje przekazywane przez Bowi

Bowi wykorzystuje sztuczna inteligencje, aby szybko Ci pomagac, dlatego jego odpowiedzi moga zawierac bledy lub niescislosci.

Jesli informacje przekazane przez Bowi sa sprzeczne z Twoja umowa, niniejszym Regulaminem lub oficjalna komunikacja Wiber, zawsze pierwszenstwo maja oficjalne informacje Wiber.

Warunki prawne

Umowa i prywatność

Oprócz warunków wynajmu istnieją również kwestie prawne dotyczące umowy i przetwarzania danych osobowych, z którymi należy się zapoznać.

Naruszenie umowy

Jesli nie zaplacisz którejkolwiek z kwot naleznych zgodnie z umowa, Wiber moze zakonczyc wynajem i zazadac natychmiastowego zwrotu pojazdu.

W takim przypadku musisz umozliwic jego zwrot, a Wiber moze podjac dzialania niezbedne do odzyskania samochodu, zawsze zgodnie z obowiazujacym prawem.

 

Systemy lokalizacji

Ze wzgledów bezpieczenstwa niektóre pojazdy moga byc wyposazone w systemy lokalizacji.

 

Ochrona danych osobowych

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do obslugi rezerwacji, umowy najmu oraz obowiazków prawnych zwiazanych ze swiadczona usluga.

Informacje handlowe beda przesylane wylacznie wtedy, gdy wyrazisz na to zgode, która mozesz w kazdej chwili wycofac.

W razie potrzeby mozemy przekazywac Twoje dane firmom ubezpieczeniowym, organom administracji publicznej, sluzbom bezpieczenstwa, sadom, organom wymiaru sprawiedliwosci oraz uslugodawcom niezbednym do swiadczenia lub obslugi uslugi.

Jezeli którykolwiek z tych uslugodawców znajduje sie poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zastosujemy zabezpieczenia wymagane przez przepisy dotyczace ochrony danych.

Mozesz korzystac z praw przyslugujacych Ci na mocy przepisów o ochronie danych oraz zlozyc skarge do Hiszpanskiej Agencji Ochrony Danych.

Pelne informacje dotyczace przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce prywatnosci.

 

Prawo wlasciwe

Twoja umowa podlega prawu hiszpanskiemu.

Jezeli pojawi sie spór dotyczacy jej interpretacji lub wykonania, najpierw spróbujemy rozwiazac go polubownie. Jesli osiagniecie porozumienia nie bedzie mozliwe, wlasciwy bedzie sad lub trybunal okreslony zgodnie z obowiazujacym prawem.

Tlumaczenia umowy na inne jezyki maja wylacznie charakter informacyjny. W przypadku watpliwosci lub rozbieznosci interpretacyjnych pierwszenstwo ma wersja hiszpanska.

 

Pelne warunki

Na tej stronie w jasny sposób przedstawiono najwazniejsze warunki dotyczace Twojego wynajmu.

W dowolnym momencie mozesz zapoznac sie z pelna wersja Regulaminu i pobrac ja. Znajdziesz w niej bardziej szczególowe informacje umowne i prawne.

Prawie wszystko jest takie samo

Co zmienia się w zależności od oddziału

Każda lokalizacja ma swoje szczególne warunki. Wybierz oddział odbioru, aby sprawdzić godziny otwarcia, odbiór, zwrot i warunki szczegółowe.

Twój oddział odbioru
Przydatne narzędzia

Zachowaj te informacje

Czy mają Państwo jeszcze pytania?

Jesteśmy tu, aby pomóc

Znajdą tu Państwo odpowiedzi potrzebne przed wynajmem, w jego trakcie i po jego zakończeniu.

Proszę zapytać Bowi, naszego asystenta AI

Nasz wirtualny asystent pomoże Państwu odpowiedzieć na pytania dotyczące wynajmu.

Zapytaj Bowi

Odwiedź nasze Centrum Pomocy

Znajdą tu Państwo informacje i rozwiązania dotyczące najczęstszych pytań związanych z rezerwacją lub wynajmem.

Przejdź do Centrum Pomocy