× × Las reglas del juego, claras desde el principio.
Para alquilar un coche con Wiber, necesitas cumplir unos requisitos de edad, experiencia al volante y documentación. Aquí tienes todo lo que debes saber antes de recogerlo.
Debes tener al menos 21 años y un permiso de conducir válido en España, de la clase correspondiente al coche que alquiles y con una antigüedad mínima de un año.
Si tienes entre 21 y 24 años, se aplica un suplemento de 9 € al día, hasta un máximo de 90 € por alquiler.
Solo pueden conducir el coche las personas autorizadas en el contrato.
Puedes añadir hasta 3 conductores adicionales por 9 € al día, con un máximo de 90 € por alquiler y conductor.
Todos los conductores deben cumplir los requisitos de edad, permiso de conducir y documentación.
Para formalizar el contrato y recoger el coche, tanto el conductor principal como los adicionales deben disponer del número de reserva con Wiber y presentar la siguiente documentación original, vigente y en formato físico:
No aceptamos fotografías, capturas de pantalla, documentos escaneados, fotocopias, copias compulsadas ni documentos impresos.
La única excepción es el permiso de conducir español, que también puede presentarse en formato digital a través de la aplicación oficial miDGT.
Dependiendo del país donde se haya expedido tu permiso de conducir, puede que necesites presentar también un Permiso Internacional de Conducir y/o una traducción oficial.
Es tu responsabilidad comprobar que dispones de toda la documentación exigida para conducir en España.
Puedes consultar los requisitos oficiales en la Información de la DGT sobre permisos extranjeros.
Antes de formalizar el contrato, te pediremos tu número de vuelo y/o tarjeta de embarque, así como el justificante de tu vuelo de regreso.
Solo podremos entregarte el coche cuando hayas presentado toda la documentación e información requerida.
Al recoger el vehículo, deberás facilitarnos una dirección local durante tu estancia.
Una misma persona no puede tener más de un contrato de alquiler activo al mismo tiempo. Si necesitas alquilar más de un vehículo para las mismas fechas, cada contrato deberá tener un titular diferente.
Las condiciones de tu alquiler cambian según la tarifa que elijas. En este apartado te explicamos qué significa cada concepto, qué incluye cada tarifa y cómo funciona el pago.
Antes de compararlas, hay dos conceptos importantes que debes conocer:
Franquicia
Es el importe máximo de responsabilidad que puedes asumir por daños en el coche, según la tarifa y cobertura contratadas.
Su importe depende del grupo de vehículo y aparecerá indicado en el listado de coches al reservar, así como en tu contrato.
Depósito de combustible
Es el importe correspondiente al depósito de combustible del coche que, en determinadas tarifas, se abona por adelantado.
Este importe varía según el grupo del coche y el precio del combustible.
Con la Tarifa Básica, tendrás una franquicia cuyo importe depende del grupo del coche y aparecerá indicado en tu contrato.
La franquicia determina el importe máximo que puedes asumir por posibles daños, perjuicios, pérdidas o robos del vehículo que no estén cubiertos por el seguro básico incluido en la tarifa.
Además, deberás abonar por adelantado el depósito de combustible correspondiente al vehículo.
Si corresponde realizar algún cargo por daños, te informaremos previamente de los conceptos y sus importes. Además, se cargarán 50 € en concepto de gastos de gestión de daños.
En esta tarifa se incluye asistencia en carretera sólo en caso de accidente. Para el resto de casos, los gastos correrán a cargo del cliente.
Con Precio Blindado o Smart Car, no tendrás franquicia ni tendrás que abonar por adelantado el depósito de combustible.
Ambas tarifas incluyen Top Cover, nuestra cobertura completa, así como asistencia en carretera 24 h, totalmente gratuita.
Top Cover también puede contratarse como cobertura adicional si has reservado la Tarifa Básica o si tu reserva procede de un agente externo.
Tener Top Cover no significa estar exento de otros posibles cargos derivados de servicios contratados o del incumplimiento de las condiciones del alquiler.
Puedes añadir determinados servicios a tu alquiler según tus necesidades y la disponibilidad de cada delegación. También existen suplementos que se aplican cuando se cumplen determinadas condiciones:
Sillitas y plataformas infantiles de seguridad
Puedes añadir una sillita o plataforma infantil por 12,20 € al día por cada silla o plataforma, con un máximo de 95,00 € por alquiler y accesorio.
Conductor adicional
Puedes añadir hasta 3 conductores adicionales por alquiler. El suplemento es de 9 € al día por conductor, con un máximo de 90 € por alquiler y conductor.
Conductor joven
Si el conductor tiene entre 21 y 24 años, ambos incluidos, se aplica un suplemento de 9 € al día, con un máximo de 90 € por alquiler y conductor.
Cruce a Portugal
Servicio disponible únicamente para alquileres con recogida en Sevilla y con tarifas Precio Blindado o Smart Car. Tiene un coste único de 60 € por alquiler.
Los servicios extra que ya se hayan prestado no son reembolsables.
El precio del alquiler incluye los conceptos que hayas contratado, como las coberturas, el equipamiento adicional y los servicios complementarios, además de los impuestos y tasas que correspondan.
Puedes pagar por adelantado, al hacer la reserva, o directamente en nuestra oficina el día de la recogida del vehículo.
Los importes adicionales que correspondan, como el combustible o los cargos previstos en las condiciones del alquiler, se abonarán cuando proceda.
Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard.
No aceptamos:
Otras condiciones de pago
El pago en oficina debe realizarse con una única tarjeta, física y nominativa. El titular de la tarjeta debe estar presente en el momento del cobro.
Si la persona que realiza el pago no es el conductor principal, será obligatorio contratar la cobertura adicional Top Cover.
Durante el alquiler, debes utilizar el coche de forma responsable y respetar las condiciones de uso, circulación y mantenimiento. Aquí tienes las principales normas que debes tener en cuenta.
Solo pueden conducir el coche las personas autorizadas en el contrato.
Durante el alquiler, no puedes:
El vehículo debe permanecer dentro del territorio español durante todo el alquiler.
No puedes llevarlo a otros países ni trasladarlo entre islas, de la península a las islas o viceversa.
La única excepción para circular fuera de España es el Cruce a Portugal, disponible para alquileres con recogida en Sevilla y con Precio Blindado o Smart Car, siempre que hayas contratado previamente este servicio.
Recibirás el vehículo en buen estado mecánico, de conservación y limpieza, junto con sus accesorios y documentación.
Durante el alquiler eres responsable de cuidar tanto el coche como los elementos que se entregan con él.
Al devolverlo, deberán estar presentes y en las condiciones correspondientes al uso normal del vehículo.
La política de combustible es Lleno / Lleno en todas las tarifas: recibes el coche con el depósito lleno y debes devolverlo lleno.
Si falta combustible en la devolución, la cantidad a devolver se calculará según el combustible no utilizado, tomando como referencia fracciones de 1/16 del depósito.
Cuando tu tarifa requiera el pago previo del depósito de combustible, te devolveremos íntegramente ese importe si entregas el coche lleno.
Si haces un upgrade de vehículo, el importe del depósito de combustible corresponderá al coche que finalmente recibas.
El kilometraje máximo permitido para tu alquiler aparecerá indicado en tu contrato.
Si superas el kilometraje máximo incluido en tu alquiler, te cobraremos 0,25 € por cada kilómetro adicional.
Wiber Rent a Car es una empresa de alquiler de coches de uso únicamente vacacional. El uso comercial y/o que conlleve un abuso del kilometraje ilimitado, siniestralidad y utilidad intensiva al vehículo, estarán incumpliendo lo establecido en el contrato y, por lo tanto, nos reservamos el derecho de rechazar futuros servicios de alquiler con Wiber Rent a Car.
Los coches eléctricos se entregan completamente cargados y deben devolverse con una autonomía mínima de 20 km.
Si el coche se queda sin batería durante el alquiler, tendrás que asumir los costes que se ocasionen.
Los cables de carga que entregamos son Tipo 2 Mennekes y deben devolverse junto con el vehículo.
Sabemos que los planes pueden cambiar. Puedes modificar o cancelar tu reserva dentro de los plazos y condiciones que te explicamos a continuación.
Puedes modificar tu reserva sin cargo ni penalización, siempre que el cambio esté disponible.
Te recomendamos hacerlo con al menos 24 horas de antelación a la recogida para que podamos gestionarlo correctamente.
Puedes realizar los cambios desde tu Área de Cliente. Si necesitas una gestión que no esté disponible allí, utiliza el Centro de Ayuda disponible en nuestra web.
Puedes cancelar tu reserva gratis hasta 48 horas antes de la recogida.
Si cancelas con menos de 48 horas de antelación, el importe de la reserva no será reembolsable.
Si formas parte de nuestro programa de fidelización Wiber Star y tienes nivel Rockstar o Superstar, puedes cancelar gratis hasta 24 horas antes de la recogida. Si cancelas después de ese plazo, el importe tampoco será reembolsable.
La cancelación puede gestionarse directamente desde tu Área de Cliente o desde el Centro de Ayuda disponible en nuestra web.
Cancelaciones por fuerza mayor
Si necesitas cancelar a última hora por una causa de fuerza mayor, tendrás que justificarla y aportar la documentación correspondiente.
Si Wiber acepta la solicitud, recibirás un bono por el valor total de la reserva que podrás utilizar en futuros alquileres en cualquiera de nuestras oficinas.
Tu alquiler tiene una fecha, una hora y un lugar de devolución acordados. Aquí te explicamos cómo se calcula su duración y qué debes tener en cuenta al devolver el coche.
Los alquileres se calculan en periodos de 24 horas, desde la hora exacta de recogida hasta la hora en la que devuelves el coche.
La duración máxima permitida para un mismo contrato es de 27 días.
Si quieres quedarte con el coche más tiempo del previsto, debes solicitar una extensión antes de que termine el periodo contratado.
Cualquier ampliación necesita la autorización previa de Wiber y está sujeta a disponibilidad. No puedes mantener el coche más allá de la fecha y hora indicadas en tu contrato sin nuestra confirmación.
Si has contratado las tarifas Precio Blindado o Smart Car y necesitas ampliar el alquiler, puedes solicitarlo de forma telemática a través del Centro de Ayuda de nuestra web.
Si has contratado la Tarifa Limitada, deberás acudir a la oficina para realizar la extensión de tu contrato de forma presencial, presentando de nuevo toda la documentación requerida.
Solo está permitida una extensión por contrato y, bajo ningún concepto, podrá superar los 27 días.
Debes devolver el coche en la fecha y hora indicadas en tu contrato.
Si lo devuelves más tarde, se aplicará un cargo de 25 € por cada día de retraso, además del precio diario de tu alquiler que corresponda.
Si el retraso supone además uno o varios días adicionales de alquiler, esos días se cobrarán según la tarifa correspondiente.
La recogida y la devolución deben realizarse en el mismo punto, salvo que Wiber haya autorizado previamente otra opción.
No realizamos entregas en hoteles ni otros alojamientos.
La devolución del coche en oficina fuera del horario establecido para esa delegación no está permitida.
La única excepción es si contratas la tarifa Smart Car: en este caso, la devolución se realiza en el parking del aeropuerto y está disponible las 24 horas.
Los horarios y condiciones específicas de devolución de cada delegación se detallarán en su apartado correspondiente.
Con la tarifa Smart Car, tanto la recogida como la devolución se realizan en el parking del aeropuerto y puedes devolver el coche las 24 horas. La recogida, en cambio, debe realizarse dentro del horario establecido para cada delegación.
En la recogida, Wiber se hace cargo del coste del parking hasta 1 hora después de la hora prevista en tu reserva. Si recoges el coche después de ese margen, tendrás que asumir el coste adicional del parking.
Los horarios concretos de cada delegación se detallan en sus condiciones específicas.
Si decides devolverlo antes de la fecha prevista, se aplicarán las condiciones de devolución anticipada indicadas en el apartado Cambios y cancelaciones.
Durante el alquiler pueden generarse cargos adicionales si se producen daños, pérdidas, retrasos o incumplimientos de las condiciones contratadas. Siempre que corresponda realizar un cargo, te informaremos del concepto, el importe y el motivo.
Si el coche sufre daños, pérdidas o robos que no estén cubiertos por la tarifa o cobertura contratadas, deberás asumir el importe que corresponda según las condiciones de tu alquiler.
Esto puede incluir, entre otros:
Cuando corresponda realizar un cargo por daños, se añadirán 50 € de gastos de gestión por cada daño localizado.
Si devuelves el coche sin el depósito lleno, te cobraremos 19 € por el servicio de repostaje, además del importe correspondiente al combustible que falte.
Si tu tarifa requiere el pago previo del depósito de combustible, descontaremos el combustible pendiente del importe que corresponda devolverte.
El uso normal del coche no genera ningún cargo de limpieza.
Sin embargo, si lo devuelves con una suciedad que impida volver a alquilarlo sin realizar una limpieza especial, te cobraremos 50 €.
Esto puede incluir manchas, olores, arena, residuos, restos orgánicos u otras situaciones similares que requieran una limpieza adicional más intensiva.
La baliza V16 y los distintivos del vehículo deben devolverse junto con el coche y en las condiciones en las que fueron entregados.
Si la baliza V16 falta o no funciona cuando devuelves el vehículo, se aplicará un cargo de 50 € por su reposición y gestión.
Si falta el distintivo ambiental o el distintivo de Wiber, el cargo será de 10 € por su sustitución.
Debes devolver el coche en la fecha y hora indicadas en tu contrato.
Si te retrasas, te cobraremos 25 € por cada día de retraso, además del precio diario de tu alquiler correspondiente a tu tarifa.
La recogida y la devolución deben realizarse en el lugar acordado.
Si dejas o abandonas el coche en un punto diferente sin autorización previa de Wiber, te cobraremos 100 € en concepto de abandono del vehículo, además de los gastos que sean necesarios para recuperar el vehículo.
Estos gastos pueden incluir transporte, gestión y, cuando corresponda, custodia.
Si llegas al punto de encuentro del aeropuerto después de la hora de cierre del servicio, se aplicará un cargo de 40 € por la recogida fuera de horario.
Las condiciones y horarios concretos dependen de cada delegación y se detallan en sus apartados específicos.
Las multas, sanciones y gastos judiciales derivados de infracciones cometidas durante el alquiler son responsabilidad del conductor.
Además del importe de la sanción, Wiber aplica un cargo de 35 € por cada multa que tenga que tramitar administrativamente.
Si alquilas un vehículo eléctrico, deberás devolver también los cables de carga que te entreguemos.Si no devuelves los cables Tipo 2 Mennekes, te cobraremos 400 €.
Si el coche se queda sin batería durante el alquiler, tendrás que asumir los costes que se generen como consecuencia.
Solo te cobraremos importes que realmente correspondan y que sean proporcionales al coste real o al servicio prestado.
Antes de realizar un cargo adicional, te comunicaremos qué se cobra, cuánto y por qué, y lo justificaremos por escrito.
Cuando corresponda, el importe podrá cargarse en la tarjeta utilizada para la reserva.
Si detectamos un cargo indebido o erróneo, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que se constate el error, sin perjuicio de tus derechos legales.
Si durante el alquiler tienes un accidente, una avería o cualquier otra incidencia con el coche, es importante saber cómo actuar.
Si tienes un accidente, el coche sufre daños o se produce un robo o incendio, incluso parcial:
Si reconoces o aceptas una responsabilidad por tu cuenta, Wiber no asumirá las consecuencias derivadas de ese reconocimiento.
Wiber se hace cargo de los cambios de aceite y de las reparaciones necesarias por averías mecánicas fortuitas, siempre que no hayan sido provocadas por negligencia, falta de pericia o un mal uso del vehículo.
Si necesitas realizar una reparación durante el alquiler, debes pedirnos autorización antes de hacerlo.
Una vez autorizada, podremos reembolsarte el importe cuando presentes la factura correspondiente emitida a nombre de Wiber.
En caso de avería o accidente, Wiber no está obligado a sustituir el vehículo.
Tampoco asume responsabilidad por los perjuicios o accidentes causados por fallos mecánicos, salvo cuando estos se deban a un defecto en el mantenimiento del vehículo.
Si finalmente se realiza una sustitución, deberás presentar tu documento de identidad o pasaporte original y vigente. Sin esta documentación, no podremos realizar el cambio de vehículo.
Las multas, sanciones y gastos judiciales derivados de infracciones cometidas durante el alquiler son responsabilidad del conductor.
Si recibimos una notificación por una infracción cometida durante tu alquiler, identificaremos ante la autoridad al conductor responsable y comunicaremos únicamente los datos necesarios para tramitar la sanción.
También te enviaremos un email informándote de la identificación e incluiremos la documentación que hayamos recibido sobre la infracción.
A partir de ese momento:
Los gastos de gestión administrativa asociados a la multa se detallan en el apartado Cargos adicionales.
Bowi es nuestro asistente virtual y está disponible en nuestra web y en el canal oficial de WhatsApp de Wiber. Puedes utilizarlo para resolver dudas y realizar determinadas gestiones relacionadas con tu reserva y tu alquiler.
Además de ayudarte con dudas frecuentes sobre nuestros servicios, Bowi puede solicitar o registrar información necesaria para gestionar tu reserva, como:
Las gestiones disponibles pueden variar según el momento de tu reserva y el servicio contratado.
Si has contratado la Tarifa Limitada, puedes utilizar Bowi a través de nuestro canal oficial de WhatsApp para comunicar los daños que detectes en el vehículo al inicio del alquiler.
Debes enviar las fotografías siguiendo los pasos indicados por Bowi y dentro de las 2 primeras horas desde el inicio del contrato.
Si envías las fotografías fuera de ese plazo, por un canal diferente o sin completar correctamente el proceso indicado, es posible que los daños no queden registrados como comunicados.
Bowi utiliza inteligencia artificial para ayudarte de forma rápida, por lo que sus respuestas pueden contener errores o imprecisiones.
Si la información facilitada por Bowi entra en contradicción con tu contrato, estos Términos y Condiciones o una comunicación oficial de Wiber, prevalecerá siempre la información oficial de Wiber.
Además de las condiciones de tu alquiler, existen algunas cuestiones legales que debes conocer sobre el contrato y el tratamiento de tus datos.
Si no abonas alguno de los importes que correspondan según tu contrato, Wiber podrá dar por finalizado el alquiler y solicitar la devolución inmediata del vehículo.
En ese caso, deberás facilitar su devolución y Wiber podrá realizar las gestiones necesarias para recuperarlo, siempre dentro de la legalidad.
Por motivos de seguridad, algunos vehículos pueden estar equipados con sistemas de localización.
Utilizamos tus datos personales para gestionar tu reserva, tu contrato de alquiler y las obligaciones legales relacionadas con el servicio.
Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando hayas dado tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Cuando sea necesario, podremos comunicar tus datos a compañías aseguradoras, Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados, tribunales y proveedores que necesitemos para prestar o gestionar el servicio. Si alguno de estos proveedores se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Encontrarás toda la información sobre el tratamiento de tus datos en nuestra Política de Privacidad.
Tu contrato se rige por la legislación española.
Si surge alguna discrepancia relacionada con su interpretación o cumplimiento, intentaremos resolverla primero de forma amistosa. Si no es posible alcanzar un acuerdo, será competente el juzgado o tribunal que corresponda según la legislación aplicable.
Las traducciones del contrato a otros idiomas tienen carácter informativo. En caso de duda o discrepancia en la interpretación, prevalecerá la versión en español.
Esta página recoge de forma clara las principales condiciones aplicables a tu alquiler.
Puedes consultar y descargar en cualquier momento la versión completa de los Términos y Condiciones, donde encontrarás el detalle contractual y legal ampliado.
Cada destino tiene sus propias particularidades. Selecciona tu oficina de recogida para consultar horarios, recogida, devolución y condiciones específicas.
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Nuestro asistente virtual está disponible para ayudarte a resolver tus dudas sobre tu alquiler.
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