× × De spelregels, vanaf het begin duidelijk.
Om een auto bij Wiber te huren, moet je aan bepaalde voorwaarden voldoen wat betreft leeftijd, rijervaring en documentatie. Hier vind je alles wat je moet weten voordat je de auto ophaalt.
Je moet minimaal 21 jaar oud zijn en beschikken over een in Spanje geldig rijbewijs voor de juiste voertuigcategorie, dat je minimaal één jaar in bezit hebt.
Ben je tussen de 21 en 24 jaar oud, dan geldt een toeslag van 9 € per dag, met een maximum van 90 € per huurperiode.
Alleen personen die in het huurcontract zijn opgenomen, mogen de auto besturen.
Je kunt maximaal 3 extra bestuurders toevoegen voor 9 € per dag, met een maximum van 90 € per huurperiode en per bestuurder.
Alle bestuurders moeten voldoen aan de vereisten voor leeftijd, rijbewijs en documentatie.
Om het contract af te ronden en de auto op te halen, moeten zowel de hoofdbestuurder als de extra bestuurders beschikken over het Wiber-reserveringsnummer en de volgende geldige originele documenten in fysieke vorm tonen:
We accepteren geen foto’s, screenshots, gescande documenten, fotokopieën, gewaarmerkte kopieën of uitgeprinte documenten.
De enige uitzondering is een Spaans rijbewijs, dat ook digitaal kan worden getoond via de officiële miDGT-app.
Afhankelijk van het land waarin je rijbewijs is afgegeven, moet je mogelijk ook een Internationaal Rijbewijs en/of een officiële vertaling tonen.
Het is jouw verantwoordelijkheid om te controleren of je beschikt over alle documenten die nodig zijn om in Spanje te rijden.
Je kunt de officiële vereisten raadplegen in de informatie van de DGT over buitenlandse rijbewijzen.
Voordat we het contract afronden, vragen we om je vluchtnummer en/of instapkaart en om een bewijs van je retourvlucht.
We kunnen de auto pas aan je overhandigen nadat je alle vereiste documenten en informatie hebt verstrekt.
Bij het ophalen van de auto moet je ons een lokaal adres doorgeven voor de duur van je verblijf.
Eén persoon kan niet tegelijkertijd meer dan één actief huurcontract hebben. Als je voor dezelfde data meerdere voertuigen wilt huren, moet elk contract een andere hoofdhuurder hebben.
De voorwaarden van je huur verschillen afhankelijk van het tarief dat je kiest. In dit onderdeel leggen we uit wat de belangrijkste begrippen betekenen, wat elk tarief omvat en hoe de betaling werkt.
Voordat we de tarieven vergelijken, zijn er twee belangrijke begrippen die je moet kennen:
Eigen risico
Dit is het maximale bedrag waarvoor je aansprakelijk kunt zijn bij schade aan de auto, afhankelijk van het gekozen tarief en de dekking.
Het bedrag is afhankelijk van de voertuiggroep en wordt vermeld bij de voertuigkeuze tijdens het reserveren en in je contract.
Brandstofdeposito
Dit is het bedrag dat overeenkomt met de brandstoftank van de auto en dat bij bepaalde tarieven vooraf wordt betaald.
Het bedrag is afhankelijk van de voertuiggroep en de brandstofprijs.
Bij het Beperkt Tarief geldt een eigen risico. Het bedrag is afhankelijk van de voertuiggroep en wordt vermeld in je contract.
Het eigen risico bepaalt het maximale bedrag waarvoor je aansprakelijk kunt zijn bij eventuele schade, verlies of diefstal van het voertuig die niet door de basisverzekering van het tarief wordt gedekt.
Daarnaast moet je vooraf het bijbehorende brandstofdeposito betalen.
Als er een bedrag voor schade in rekening moet worden gebracht, informeren we je vooraf over de reden en het bedrag. Daarnaast wordt 50 € aan administratiekosten voor schade in rekening gebracht.
Dit tarief omvat alleen pechhulp bij een ongeval. In andere gevallen zijn de kosten voor rekening van de klant.
Met Prijsgarantie of Smart Car heb je geen eigen risico en hoef je het brandstofdeposito niet vooraf te betalen.
Beide tarieven omvatten Top Cover, onze volledige dekking, en gratis pechhulp 24 uur per dag.
Top Cover kan ook als aanvullende dekking worden bijgeboekt als je het Beperkt Tarief hebt gereserveerd of als je reservering via een externe aanbieder is gemaakt.
Top Cover betekent niet dat je bent vrijgesteld van andere mogelijke kosten die voortvloeien uit geboekte diensten of het niet naleven van de huurvoorwaarden.
Als je Prijsgarantie hebt geboekt, kun je je sleutels zonder langs de balie te gaan en zonder extra kosten ophalen via Smart Box. Om hiervan gebruik te maken, moet je vooraf de online check-in en de validatie van je documenten hebben voltooid.
Ophalen via Smart Box is mogelijk tijdens de openingstijden van de betreffende vestiging.
Je kunt bepaalde diensten aan je huur toevoegen, afhankelijk van je behoeften en de beschikbaarheid per vestiging. Daarnaast gelden in bepaalde situaties extra toeslagen.
Kinderzitjes en stoelverhogers
Je kunt een kinderzitje of stoelverhoger toevoegen voor 12,20 € per dag per exemplaar, met een maximum van 95,00 € per huurperiode en per accessoire.
Extra bestuurder
Je kunt maximaal 3 extra bestuurders per huurperiode toevoegen. De toeslag bedraagt 9 € per dag per bestuurder, met een maximum van 90 € per huurperiode en per bestuurder.
Jonge bestuurder
Als de bestuurder tussen de 21 en 24 jaar oud is, beide leeftijden inbegrepen, geldt een toeslag van 9 € per dag, met een maximum van 90 € per huurperiode en per bestuurder.
Deze dienst is uitsluitend beschikbaar voor huurauto’s die in Sevilla worden opgehaald met Prijsgarantie of Smart Car. De eenmalige prijs bedraagt 60 € per huurperiode.
Extra diensten die al zijn geleverd, worden niet terugbetaald.
De huurprijs omvat de diensten die je hebt geboekt, zoals dekking, extra uitrusting en aanvullende diensten, plus de toepasselijke belastingen en toeslagen.
Je kunt vooraf betalen bij het maken van de reservering of rechtstreeks bij onze vestiging op de dag waarop je de auto ophaalt.
Eventuele aanvullende bedragen, zoals brandstofkosten of andere kosten die in de huurvoorwaarden zijn vermeld, worden betaald wanneer ze van toepassing zijn.
Betaalmethoden
We accepteren creditcards en betaalkaarten van Visa en Mastercard.
We accepteren niet:
Andere betalingsvoorwaarden
Betaling bij de vestiging moet worden gedaan met één fysieke kaart op naam. De kaarthouder moet bij de betaling aanwezig zijn.
Als de persoon die betaalt niet de hoofdbestuurder is, is het verplicht om de aanvullende Top Cover af te sluiten.
Tijdens de huurperiode moet je de auto verantwoordelijk gebruiken en de voorwaarden voor gebruik, verkeer en onderhoud naleven. Hieronder vind je de belangrijkste regels.
Alleen personen die in het huurcontract zijn opgenomen, mogen de auto besturen.
Tijdens de huurperiode mag je niet:
Het voertuig moet gedurende de volledige huurperiode op Spaans grondgebied blijven.
Je mag ermee niet naar andere landen rijden en het voertuig niet tussen eilanden, van het vasteland naar de eilanden of omgekeerd vervoeren.
De enige uitzondering om buiten Spanje te rijden is de Portugal Pass, beschikbaar voor huurauto’s die in Sevilla worden opgehaald met Prijsgarantie of Smart Car, op voorwaarde dat je deze dienst vooraf hebt geboekt.
Je ontvangt het voertuig in goede technische staat, goed onderhouden en schoon, samen met de bijbehorende accessoires en documenten.
Tijdens de huurperiode ben je verantwoordelijk voor de goede verzorging van zowel het voertuig als alle meegeleverde onderdelen.
Bij het inleveren moeten alle onderdelen aanwezig zijn en zich in een staat bevinden die overeenkomt met normaal gebruik van het voertuig.
Voor alle tarieven geldt het brandstofbeleid Vol / Vol: je ontvangt de auto met een volle tank en moet hem met een volle tank inleveren.
Als er bij het inleveren brandstof ontbreekt, wordt het terug te betalen bedrag berekend op basis van de niet-verbruikte brandstof, in stappen van 1/16 van de tank.
Als je tarief vereist dat het brandstofdeposito vooraf wordt betaald, betalen we dit bedrag volledig terug als je de auto met een volle tank inlevert.
Als je een upgrade van het voertuig krijgt, wordt het brandstofdeposito gebaseerd op het voertuig dat je uiteindelijk ontvangt.
Het maximaal toegestane aantal kilometers voor je huur staat vermeld in je contract.
Als je het inbegrepen kilometeraantal overschrijdt, brengen we 0,25 € in rekening voor elke extra kilometer.
Wiber Rent a Car verhuurt voertuigen uitsluitend voor recreatief gebruik. Commercieel gebruik en/of gebruik waarbij sprake is van misbruik van onbeperkte kilometers, een buitensporig aantal schadegevallen of intensief gebruik van het voertuig, wordt beschouwd als een schending van het contract. Daarom behouden wij ons het recht voor om toekomstige huurverzoeken bij Wiber Rent a Car te weigeren.
Elektrische auto’s worden volledig opgeladen geleverd en moeten worden ingeleverd met een minimale resterende actieradius van 20 km.
Als de auto tijdens de huurperiode zonder batterij komt te staan, zijn de daaruit voortvloeiende kosten voor jouw rekening.
De meegeleverde laadkabels zijn Type 2 Mennekes-kabels en moeten samen met het voertuig worden ingeleverd.
We weten dat plannen kunnen veranderen. Je kunt je reservering wijzigen of annuleren binnen de onderstaande termijnen en voorwaarden.
Je kunt je reservering zonder kosten of boete wijzigen, afhankelijk van de beschikbaarheid.
We raden aan wijzigingen ten minste 24 uur vóór het ophalen door te geven, zodat we deze correct kunnen verwerken.
De locatie voor ophalen en inleveren kan niet worden gewijzigd. Als je deze wilt wijzigen, moet je de huidige reservering annuleren en een nieuwe reservering maken bij de gewenste vestiging.
Je kunt wijzigingen doorvoeren via je Klantenzone. Als de gewenste wijziging daar niet beschikbaar is, gebruik dan het Helpcentrum op onze website.
Je kunt je reservering gratis annuleren tot 48 uur vóór het ophalen.
Als je minder dan 48 uur vóór het ophalen annuleert, wordt het bedrag van de reservering niet terugbetaald.
Als je lid bent van ons loyaliteitsprogramma Wiber Star met het niveau Rockstar of Superstar, kun je gratis annuleren tot 24 uur vóór het ophalen. Als je na deze termijn annuleert, wordt het reserveringsbedrag eveneens niet terugbetaald.
Je kunt de annulering rechtstreeks regelen via je Klantenzone of via het Helpcentrum op onze website.
Annulering wegens overmacht
Als je op het laatste moment moet annuleren wegens overmacht, moet je de reden aantonen en de bijbehorende documentatie overleggen.
Als Wiber je verzoek accepteert, ontvang je een voucher ter waarde van het volledige reserveringsbedrag die je kunt gebruiken voor toekomstige huurperiodes bij al onze vestigingen.
Je huur heeft een afgesproken datum, tijd en plaats voor het inleveren. Hier leggen we uit hoe de huurduur wordt berekend en waar je bij het inleveren rekening mee moet houden.
De huur wordt berekend in periodes van 24 uur, vanaf het exacte tijdstip van ophalen tot het tijdstip waarop je de auto inlevert.
De maximale huurduur binnen één contract bedraagt 27 dagen.
Als je de auto langer wilt houden dan oorspronkelijk afgesproken, moet je vóór het einde van de afgesproken huurperiode een verlenging aanvragen.
Elke verlenging vereist voorafgaande toestemming van Wiber en is afhankelijk van beschikbaarheid. Zonder onze bevestiging mag je de auto niet langer houden dan de datum en tijd die in je contract staan vermeld.
Als je Prijsgarantie of Smart Car hebt geboekt en de huur wilt verlengen, kun je dit op afstand aanvragen via het Helpcentrum op onze website.
Als je het Beperkt Tarief hebt geboekt, moet je persoonlijk naar de vestiging komen om het contract te verlengen en alle vereiste documenten opnieuw tonen.
Per contract is slechts één verlenging toegestaan en de totale huurduur mag in geen geval langer zijn dan 27 dagen.
Je moet de auto inleveren op de datum en het tijdstip die in je contract staan vermeld.
Als je de auto later inlevert, wordt 25 € per dag vertraging in rekening gebracht, plus de dagelijkse huurprijs van het gekozen tarief voor de extra huurdagen.
Ophalen en inleveren moeten op dezelfde locatie plaatsvinden.
We leveren geen voertuigen af bij hotels of andere accommodaties.
Het inleveren van een auto bij een Wiber-vestiging buiten de openingstijden van die vestiging is niet toegestaan, behalve in de gevallen die worden vermeld in de specifieke voorwaarden van de betreffende bestemming.
Als je Smart Car hebt geboekt, vinden ophalen en inleveren rechtstreeks plaats op de daarvoor bestemde parkeerplaats bij de luchthaven of het station, afhankelijk van de bestemming. Inleveren is 24 uur per dag mogelijk.
Als je Prijsgarantie hebt geboekt, bieden sommige bestemmingen een speciale mogelijkheid om de auto buiten de openingstijden in te leveren op externe parkeerplaatsen die door Wiber zijn goedgekeurd.
Raadpleeg de specifieke voorwaarden van je bestemming voor informatie over beschikbaarheid, tijden en de werking van deze service.
Met Smart Car vinden zowel het ophalen als het inleveren rechtstreeks plaats op de parkeerplaats van de luchthaven en kun je de auto 24 uur per dag inleveren. Het ophalen moet daarentegen plaatsvinden binnen de tijden die voor elke vestiging zijn vastgesteld.
Bij het ophalen betaalt Wiber de parkeerkosten tot maximaal 1 uur na het geplande tijdstip in je reservering. Als je de auto later ophaalt, zijn de extra parkeerkosten voor jouw rekening.
De exacte tijden van iedere vestiging staan vermeld in de bijbehorende specifieke voorwaarden.
Als je besluit de auto vóór de geplande datum in te leveren, gelden de voorwaarden voor vervroegd inleveren die staan vermeld in het onderdeel Wijzigingen en annuleringen.
Tijdens de huurperiode kunnen extra kosten ontstaan bij schade, verlies, vertraging of het niet naleven van de afgesproken huurvoorwaarden.Als er kosten in rekening moeten worden gebracht, informeren we je altijd over het type kosten, het bedrag en de reden.
Als het voertuig schade oploopt, verloren gaat of wordt gestolen en dit niet wordt gedekt door het gekozen tarief of de gekozen dekking, moet je het betreffende bedrag betalen volgens de voorwaarden van je huur.
Dit kan onder andere betrekking hebben op:
Wanneer er kosten voor schade in rekening moeten worden gebracht, wordt daarnaast 50 € aan administratiekosten voor schade berekend.
Als je de auto niet met een volle tank inlevert, brengen we 19 € voor de tankservice in rekening, plus het bedrag voor de ontbrekende brandstof.
Als je tarief vereist dat het brandstofdeposito vooraf wordt betaald, trekken we het bedrag voor de ontbrekende brandstof af van het bedrag dat aan je moet worden terugbetaald.
Normaal gebruik van de auto leidt niet tot schoonmaakkosten.
Als je de auto echter in een toestand inlevert waarin hij niet opnieuw kan worden verhuurd zonder speciale reiniging, brengen we 50 € in rekening.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op vlekken, geuren, zand, afval, organische resten of vergelijkbare situaties waarvoor een intensievere reiniging nodig is.
De V16-waarschuwingslamp en de voertuigstickers moeten samen met de auto worden ingeleverd en in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn meegegeven.
Als de V16-waarschuwingslamp ontbreekt of niet werkt wanneer je de auto inlevert, wordt 50 € in rekening gebracht voor vervanging en administratie.
Als de milieusticker of Wiber-sticker ontbreekt, wordt 10 € in rekening gebracht voor vervanging.
Je moet de auto inleveren op de datum en het tijdstip die in je contract staan vermeld.
Bij vertraging brengen we 25 € per dag vertraging in rekening, plus de dagelijkse huurprijs die bij jouw tarief hoort.
Ophalen en inleveren moeten plaatsvinden op de afgesproken locatie.
Als je de auto zonder voorafgaande toestemming van Wiber op een andere plaats achterlaat, brengen we 100 € in rekening voor het achterlaten van het voertuig, naast de kosten die nodig zijn om het voertuig terug te halen.
Deze kosten kunnen bestaan uit transport-, administratie- en, indien van toepassing, stallingskosten.
Als je na sluitingstijd aankomt bij het ontmoetingspunt op de luchthaven, wordt 40 € in rekening gebracht voor ophalen buiten de openingstijden.
De specifieke voorwaarden en tijden verschillen per vestiging en staan vermeld in de betreffende specifieke onderdelen.
Boetes, sancties en juridische kosten als gevolg van overtredingen tijdens de huurperiode zijn voor rekening van de bestuurder.
Naast het bedrag van de boete brengt Wiber 35 € administratiekosten in rekening voor elke boete die administratief moet worden verwerkt.
Als je een elektrisch voertuig huurt, moet je ook de meegeleverde laadkabels inleveren.
Als je de Type 2 Mennekes-kabels niet inlevert, brengen we 400 € in rekening.
Als de auto tijdens de huurperiode zonder batterij komt te staan, zijn de daaruit voortvloeiende kosten voor jouw rekening.
We brengen alleen bedragen in rekening die daadwerkelijk van toepassing zijn en die in verhouding staan tot de werkelijke kosten of de geleverde dienst.
Voordat we extra kosten in rekening brengen, informeren we je schriftelijk over wat er wordt berekend, hoeveel en waarom.
Waar van toepassing kan het bedrag worden afgeschreven van de kaart die voor de reservering is gebruikt.
Als we vaststellen dat een bedrag onterecht of foutief in rekening is gebracht, betalen we dit binnen maximaal 14 dagen na vaststelling van de fout terug, zonder afbreuk te doen aan je wettelijke rechten.
Als je tijdens de huurperiode een ongeval, pech of een ander incident met de auto hebt, is het belangrijk dat je weet wat je moet doen.
Als je een ongeval hebt, de auto beschadigd raakt of er sprake is van diefstal of brand, ook gedeeltelijk:
Als je op eigen initiatief aansprakelijkheid erkent of aanvaardt, neemt Wiber de daaruit voortvloeiende gevolgen niet voor zijn rekening.
Wiber neemt olieverversingen en noodzakelijke reparaties als gevolg van onvoorziene mechanische defecten voor zijn rekening, zolang deze niet zijn veroorzaakt door nalatigheid, onvoldoende rijvaardigheid of verkeerd gebruik van het voertuig.
Als tijdens de huurperiode een reparatie nodig is, moet je vooraf onze toestemming vragen.
Na toestemming kunnen we het bedrag terugbetalen wanneer je de bijbehorende factuur op naam van Wiber overlegt.
Bij pech of een ongeval is Wiber niet verplicht een vervangend voertuig beschikbaar te stellen.
Wiber is ook niet aansprakelijk voor schade of ongevallen als gevolg van mechanische defecten, tenzij deze het gevolg zijn van gebrekkig onderhoud van het voertuig.
Als het voertuig uiteindelijk wordt vervangen, moet je je originele en geldige identiteitskaart of paspoort tonen. Zonder deze documenten kunnen we het voertuig niet omruilen.
Boetes, sancties en juridische kosten als gevolg van overtredingen tijdens de huurperiode zijn voor rekening van de bestuurder.
Als we een melding ontvangen van een overtreding die tijdens jouw huurperiode is begaan, geven we de bevoegde instantie de gegevens van de verantwoordelijke bestuurder door en verstrekken we uitsluitend de informatie die nodig is om de boete te verwerken.
We sturen je ook een e-mail waarin we je informeren over de identificatie en voegen de documentatie toe die we over de overtreding hebben ontvangen.
Vanaf dat moment:
De administratiekosten die aan de boete zijn verbonden, staan vermeld in het onderdeel Extra kosten.
Bowi is onze virtuele assistent en is beschikbaar op onze website en via het officiële WhatsApp-kanaal van Wiber. Je kunt Bowi gebruiken om vragen te stellen en bepaalde handelingen uit te voeren die verband houden met je reservering en huur.
Naast hulp bij veelgestelde vragen over onze diensten kan Bowi informatie opvragen of registreren die nodig is om je reservering te beheren, zoals:
De beschikbare functies kunnen verschillen afhankelijk van het moment in het reserveringsproces en de geboekte dienst.
Als je het Beperkt Tarief hebt geboekt, kun je Bowi via ons officiële WhatsApp-kanaal gebruiken om schade te melden die je aan het begin van de huurperiode aan het voertuig constateert.
Je moet de foto’s volgens de instructies van Bowi verzenden en binnen de eerste 2 uur na aanvang van het contract.
Als je de foto’s na deze termijn, via een ander kanaal of zonder het aangegeven proces correct af te ronden verstuurt, kan het zijn dat de schade niet als gemeld wordt geregistreerd.
Bowi maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om je snel te helpen. Daardoor kunnen de antwoorden fouten of onnauwkeurigheden bevatten.
Als de informatie van Bowi in strijd is met je contract, deze Algemene voorwaarden of een officiële mededeling van Wiber, heeft de officiële informatie van Wiber altijd voorrang.
Naast de voorwaarden van je huur zijn er enkele juridische aspecten met betrekking tot het contract en de verwerking van je persoonsgegevens die je moet kennen.
Als je een bedrag dat volgens je contract verschuldigd is niet betaalt, kan Wiber de huur beëindigen en de onmiddellijke teruggave van het voertuig eisen.
In dat geval moet je meewerken aan de teruggave en kan Wiber de nodige maatregelen nemen om het voertuig terug te halen, altijd binnen de geldende wetgeving.
Om veiligheidsredenen kunnen sommige voertuigen zijn uitgerust met locatiesystemen.
We gebruiken je persoonsgegevens om je reservering, huurcontract en de wettelijke verplichtingen die met de dienst samenhangen te beheren.
Commerciële communicatie wordt alleen verzonden als je hiervoor toestemming hebt gegeven. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
Wanneer dat nodig is, kunnen we je gegevens delen met verzekeringsmaatschappijen, overheidsinstanties, veiligheidsdiensten, rechtbanken, gerechtelijke instanties en dienstverleners die nodig zijn voor het leveren of beheren van de dienst.
Als een van deze dienstverleners zich buiten de Europese Economische Ruimte bevindt, passen we de waarborgen toe die volgens de regelgeving inzake gegevensbescherming vereist zijn.
Je kunt de rechten uitoefenen die je volgens de regelgeving inzake gegevensbescherming hebt en een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit.
Alle informatie over de verwerking van je persoonsgegevens vind je in ons Privacybeleid.
Je contract valt onder het Spaanse recht.
Als er een geschil ontstaat over de interpretatie of uitvoering ervan, proberen we dit eerst in onderling overleg op te lossen. Als er geen overeenstemming kan worden bereikt, is de rechtbank of bevoegde rechter volgens de toepasselijke wetgeving bevoegd.
Vertalingen van het contract in andere talen zijn uitsluitend ter informatie. Bij twijfel of verschillen in interpretatie heeft de Spaanse versie voorrang.
Deze pagina geeft op een duidelijke manier de belangrijkste voorwaarden weer die op je huur van toepassing zijn.
Je kunt op elk moment de volledige versie van de Algemene voorwaarden bekijken en downloaden. Daar vind je de uitgebreide contractuele en juridische details.
Elke bestemming heeft zijn eigen bijzonderheden. Selecteer je ophaallocatie om openingstijden, ophalen, inleveren en specifieke voorwaarden te bekijken.
Vind het antwoord dat u nodig hebt vóór, tijdens en na uw huur.
Onze virtuele assistent staat klaar om uw vragen over uw huur te beantwoorden.
Vraag BowiVind informatie en oplossingen voor de meest voorkomende vragen over uw reservering of huur.
Ga naar het HelpcentrumLeeftijd van de bestuurder
