Comment rendre une voiture de location sans stress

Vous planifiez déjà la fin de votre voyage, vous avez loué une voiture de location à l’aéroport et vous vous demandez comment la rendre facilement et sans complications.

Nous voulons que votre expérience soit plus simple, plus rapide et plus transparente. C’est pourquoi nous avons préparé ce guide pratique pour que vous sachiez exactement quoi faire et quoi éviter lors de la restitution.

La procédure de restitution varie en fonction de la formule choisie. Que vous ayez réservé notre formule All Inclusive ou que vous ayez opté pour nos systèmes Wikey Smart Box ou Wikey Smart Car, voici tout ce que vous devez savoir pour une restitution parfaite. 

📌 Avant de rendre la voiture : ce qu’il faut vérifier

Pour que le processus soit rapide et sans problème, assurez-vous de ce qui suit :

1. Faites le plein de carburant.

Nous appliquons la politique plein/plein. Cela signifie que vous devez rendre la voiture avec le même niveau de carburant que celui avec lequel vous l’avez reçue, pour éviter des frais de gestion. 

2. Vérifiez que vous n’avez rien oublié.

Inspectez rapidement l’habitacle, le coffre, les portières et les compartiments. Ne laissez pas vos lunettes de soleil ou votre téléphone portable dans la voiture ! Nous avons tout retrouvé... Et si jamais vous oubliez quelque chose, nous disposons d’un registre numérique des objets perdus. Écrivez-nous et nous vous aiderons à le récupérer. 

3. Arrivez à l’avance, surtout en haute saison.

Nous vous recommandons d’arriver au point de restitution au moins 20 à 30 minutes à l’avance, en particulier pendant les périodes de forte affluence. Ainsi, vous éviterez tout stress et disposerez de temps pour gérer les imprévus. Nous vous conduirons à l’aéroport avec notre navette gratuite. Si vous voyagez en groupe, nous vous conseillons que seules deux personnes se rendent à la restitution pour gagner du temps et faciliter l’espace dans la navette. 

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Où restituer la voiture Wiber ?

Selon le type de service que vous avez réservé, la restitution peut être encore plus rapide et pratique. 

Avec la formule All Inclusive : restituez sereinement dans nos bureaux

La restitution est plus rapide qu’avec la formule Full-Full, car vous êtes totalement couvert. 

1. Amenez la voiture à la zone de restitution Wiber, clairement indiquée. 
2. Un membre de notre équipe prendra les clés et clôturera le contrat.

Si tout est en ordre, nous vous confirmerons la restitution immédiatement.

Avec la formule Full-Full : restitution au bureau avec quelques étapes supplémentaires

Suivez les mêmes étapes que pour la formule All Inclusive, avec quelques vérifications supplémentaires. 

1. Amenez la voiture à la zone de restitution Wiber.
2. Un membre de notre équipe prendra les clés.
3. L’état du véhicule et le kilométrage seront vérifiés.
4. Si tout est conforme, le contrat sera clôturé.

Et la caution ?

Avec la formule Full-Full, une franchise ou caution est incluse. Si tout est correct, elle vous sera automatiquement remboursée après vérification de l’état du véhicule et du niveau de carburant.

Le délai peut varier selon votre banque, mais généralement, le remboursement est visible sous 3 à 10 jours ouvrables.

Et en cas de dommages ?

Chez Wiber, nous misons sur la transparence. Si des dommages non signalés sont détectés, nous réaliserons une inspection claire et détaillée et vous enverrons un rapport par e-mail.

Rappelez-vous : si vous avez choisi la formule All Inclusive, vous êtes totalement couvert ! Aucune surprise, pas de franchise, assistance 24h/24 incluse.

Avec la formule SmartCar : restitution express sans passer par le bureau

1. Garez la voiture au même endroit et niveau où vous l’avez prise dans le parking de l’aéroport, selon les instructions que nous vous enverrons. 
2. Assurez-vous que le plein est fait.
3. Accédez au lien de restitution depuis votre mobile.
4. Suivez les étapes pour clôturer le contrat et verrouiller la voiture depuis votre téléphone.

Aussi simple que ça. Pas de file d’attente, pas d’attente, pas de passage au guichet.

🔗 Plus d’infos ici : Wikey Smart Car

Conseils pour une restitution sans stress

✔️Pas besoin de laver la voiture : il suffit qu’elle soit dans un état d’usage normal.

✔️Rendez les équipements (siège enfant, etc.) si vous les avez loués.

✔️Faites le plein de carburant. 

Rendre une voiture chez Wiber est simple, rapide et 100 % transparent. Grâce à nos solutions comme Wikey SmartCar, vous oubliez les files d’attente et vous profitez de votre voyage jusqu’à la dernière minute.

Astuce Wiber : vous souhaitez rendre la voiture de nuit, en dehors des horaires ? Voici ce qu’il faut savoir

En règle générale, tous nos véhicules doivent être pris et rendus pendant nos horaires d’ouverture :

• Majorque, Malaga, Alicante et Ibiza : de 7h00 à 23h00
• Valence et Séville : de 8h00 à 22h00

Cependant, nous savons que certains vols peuvent arriver ou partir en dehors de ces horaires, donc voici les options 👇

Restitution 24h/24 : uniquement avec la formule Smart Car

Si vous devez rendre la voiture en dehors des horaires d’ouverture, vous ne pouvez le faire qu’avec la formule Smart Car, disponible dans ces agences : Malaga, Majorque, Alicante, Valence et Séville Santa Justa. 

Autres formules et leurs conditions pour la restitution hors horaires

• Formule Full-Full : ne permet jamais la restitution hors horaires.
• Formule All Inclusive : restitution possible hors horaires à Alicante et Valence, mais pas à Majorque, Ibiza, Malaga ni Séville. 

🚫 Attention : laisser le véhicule sans suivre la procédure correcte en dehors des horaires est considéré comme un abandon, ce qui peut entraîner des sanctions. 

💡Nous voulons vous éviter tout désagrément, alors si vous avez des doutes sur l’option à choisir ou si votre retour est bien prévu dans les horaires autorisés, contactez notre équipe avant votre voyage. Nous sommes là pour vous aider à trouver la meilleure solution.