¿Cómo devolver un coche de alquiler sin estrés? Guía paso a paso.

Estás planificando ya el final de tu viaje, has alquilado un coche de alquiler en el aeropuerto y te preguntas cómo devolverlo de forma fácil y sin contratiempos.

Queremos que tu experiencia sea más sencilla, más rápida y más transparente. Por eso, hemos preparado esta guía útil para que sepas exactamente qué hacer y qué evitar en el momento de la devolución.

El procedimiento de devolución variará dependiendo de la tarifa que hayas contratado. Tanto si has reservado con nuestra Tarifa All Inclusive como si has optado por nuestros sistemas Wikey Smart Box o Wikey Smart Car, aquí te explicamos todo lo que necesitas saber para una devolución perfecta. 

📌 Antes de devolver el coche: lo que debes tener en cuenta

Para que el proceso sea rápido y sin incidencias, asegúrate de lo siguiente:

1. Llena el depósito de gasolina.

Aplicamos la política lleno/lleno. Esto significa que debes devolver el coche con el mismo nivel de combustible con el que lo recibiste para evitar un cargo por gestión. 

2. Revisa que no dejas objetos personales.

Haz una revisión rápida del habitáculo, maletero, puertas y compartimentos. ¡No dejes tus gafas de sol ni tu móvil olvidado en el coche! Hemos encontrado de todo… Y si por alguna razón has olvidado algo, tenemos un registro digitalizado exhaustivo de los objetos perdidos con el fin de que puedas recuperarlo si lo encontramos. Simplemente, nos escribes y gestionaremos la devolución juntos. 

3. Llega con tiempo, sobre todo en temporada alta. 

Te recomendamos llegar al punto de devolución con un mínimo de 20-30 minutos de antelación, especialmente en temporada alta. Así evitarás prisas y tendrás margen para cualquier imprevisto. Piensa que te llevaremos con nuestra shuttle bus gratuita al aeropuerto, por lo que si viajas en grupo de amigos, nuestra recomendación para agilizar el traslado es que vengáis un par de personas a la devolución. Así tendréis la posibilidad de ser más rápidos con el espacio de la shuttle y no tendréis que esperar. 

 

Ver esta publicación en Instagram

Una publicación compartida de Wiber Rent a Car (@wiberrentcar)

¿Dónde se devuelve el coche de Wiber?

Dependiendo del tipo de servicio que hayas reservado, tu devolución puede ser aún más rápida y cómoda. 

Si tienes una tarifa All Inclusive: devuelve tranquilo en nuestras oficinas

La devolución es más rápida que con la tarifa Full-full, dado que la cobertura es total. 

1. Lleva el coche a la zona de devoluciones de Wiber, correctamente señalizada. 
2. Un miembro del equipo recogerá las llaves y cerrará el contrato

Si todo está correcto, te daremos el OK al instante.

Si tienes una tarifa Full-full: en nuestras oficinas aunque el proceso tiene más pasos

Sigue los mismos pasos que con la tarifa All Inclusive, aunque se añaden unos pocos. 

1. Lleva el coche a la zona de devoluciones de Wiber.
2. Un miembro del equipo recogerá las llaves.
3. Se revisará el estado del vehículo y kilometraje.
4. Si está todo en orden se cerrará el contrato

¿Y qué pasa con la fianza?

Con la tarifa Full-full, tu alquiler incluye franquicia o depósito. Si todo está correcto, te devolveremos la fianza automáticamente en cuanto confirmemos que el coche ha sido devuelto en buen estado, con el nivel de combustible correcto.

El plazo puede variar según tu banco, pero suele verse reflejado entre 3 y 10 días hábiles.

¿Qué pasa si ha habido algún daño?

Desde Wiber apostamos por la transparencia total. Si al devolver el coche detectamos algún daño no comunicado previamente, realizaremos una inspección clara y detallada, y te enviaremos el informe por correo electrónico.

Recuerda que si contrataste la Tarifa All Inclusive, ¡estás completamente cubierto! Sin sorpresas, sin franquicia, y con asistencia 24/7 incluida.

Si tienes una tarifa SmartCar: devolución exprés y sin pasar por oficina 

1. Aparca el coche en el mismo lugar y planta donde lo recogiste en el parking del aeropuerto, siguiendo las indicaciones que te mandaremos. 
2. Asegúrate de que está lleno de combustible.
3. Accede al enlace de devolución desde tu móvil.
4. Seguir los pasos para cerrar el contrato y bloquear el coche desde tu móvil.

Así de fácil. Sin colas, sin esperas, sin pasar por el mostrador.

🔗 Más info aquí: Wikey Smart Car

Consejos finales para una devolución sin estrés

✔️No limpies el coche: solo te pedimos que lo devuelvas en condiciones normales de uso.

✔️Devuelve los extras (Sillas infantiles, etc.) si los contrataste.

✔️Llena el tanque de combustible. 

Devolver un coche de alquiler con Wiber es rápido, sencillo y 100% transparente. Gracias a nuestras soluciones tecnológicas como Wikey SmartCar, puedes olvidarte de las colas y centrarte en lo que importa: disfrutar de tu viaje hasta el último minuto.

Wiber TIP: ¿Quieres devolver tu coche de noche, fuera del horario de oficina? Esto es lo que debes saber

Por norma general, todos nuestros vehículos deben recogerse y devolverse dentro del horario de oficina, que es el siguiente:

• Mallorca, Málaga, Alicante e Ibiza: de 7:00 h a 23:00 h
• Valencia y Sevilla: de 8:00 h a 22:00 h

Sin embargo, sabemos que algunos vuelos llegan o salen fuera de ese horario, así que tenemos alternativas para ti 👇

Devolución 24 horas: solo con tarifa Smart Car

Si necesitas devolver el coche fuera del horario de oficina, puedes hacerlo solo si contratas la tarifa Smart Car, disponible en estas oficinas: Málaga, Mallorca, Alicante, Valencia y Sevilla Santa Justa. 

Otras tarifas y sus condiciones para devoluciones fuera de horas

• Tarifa Full-Full: no permite devoluciones fuera de horario, en ningún caso.
• Tarifa All Inclusive: sí es posible la devolución fuera de horario de oficina en Alicante y Valencia, aunque no es posible en Mallorca, Ibiza, Málaga y Sevilla. 

🚫 Recuerda: dejar el coche fuera del horario de oficina sin seguir el procedimiento correcto se considera abandono del vehículo, lo que puede conllevar sanciones. 

💡Queremos evitarte sustos innecesarios, así que si tienes dudas sobre qué opción elegir o si tu devolución encaja dentro del horario permitido, habla con nuestro equipo antes del viaje. Estamos para ayudarte y encontrar la mejor solución para ti.