Die sechs am häufigsten gestellten Fragen, mit denen Kunden zu uns kommen.

In spanischen Großstädten und den touristischen Zentren wie Alicante, Málaga oder Mallorca (allesamt Wiber-Reiseziele) ist die Autovermietungsbranche exponentiell gewachsen und es gibt eine große Auswahl, sodass man sich manchmal damit überfordert fühlen kann, nicht zu wissen, welche die beste Option ist, um ein Auto für die Ferien zu mieten. Eine Million Angebote, Tarife, Autos, Preise… und eine Million kleingedruckte Worte, die den Preis nach oben treiben!

Aus diesem Grund wurde im Oktober 2017 Wiber gegründet, und zwar mit dem Ziel, eine in der Autovermietungsbranche überlegene Qualität anzustreben und ein neues Konzept für Mietwagen anzubieten, dessen transparente Bedingungen garantiert, einfach und sauber sind, und das der bestehenden Tendenz unzufriedener Kunden in diesem Servicebereich entgegenwirkt.

Wir möchten die häufigsten Fragen durchgehen, die uns bei der Anmietung eines Autos gestellt werden, damit Sie im Voraus wissen, welche Faktoren Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie ein Auto für den Urlaub mieten, um 100% zufrieden mit Ihrem Service zu sein – von der Buchung bis zur Fahrzeugrückgabe.

DIE 6 AM HÄUFIGSTEN GESTELLTEN FRAGEN BEIM MIETEN EINES AUTOS

Mit Sicherheit haben Sie sich bei der Buchung eines Autos gefragt (und das mehr als einmal), welcher Betrag für eine etwaige Selbstbeteiligung gesperrt wird, welche Art von Versicherung Sie anwerben, wie die Unternehmensrichtlinie hinsichtlich Kraftstoffes aussieht, welche Dokumente und Voraussetzungen Sie benötigen… Alles, damit Ihre Erfahrung beim Mieten eines Autos perfekt ist.

Da dies unser Ziel ist, analysieren wir die 6 am häufigsten gestellten Fragen bei der Anmietung eines Autos, damit Sie wissen, welche der wichtigsten Faktoren und welche Aspekte für Sie von entscheidender Bedeutung sind. Los geht’s: 

· Welche Dokumente sind erforderlich, um ein Auto zu mieten?

Welche Dokumente brauche ich, um ein Fahrzeug in Spanien zu mieten? Was für einen Führerschein brauche ich? Gibt es Altersbeschränkungen? Kann ich mit meinem Mietwagen über die Grenze ins Ausland fahren? Kann mein Mietwagen von einer anderen Person gefahren werden?

Normalerweise hängt die Antwort auf diese Fragen von dem ausgewählten Vermietungsunternehmen ab. In der Regel benötigen Sie jedoch einen Personalausweis, einen gültigen Führerschein, der mindestens ein Jahr alt ist und das westliche Alphabet aufweist (oder der rechtsgültig übersetzt wurde, oder einen internationalen Führerschein). Außerdem ist es wichtig, eine Kredit- oder Debitkarte mit ausreichend Guthaben zur Deckung der Selbstbeteiligung vorzulegen (nur für den Full/Full-Tarif; beachten Sie bitte, dass für den All-Inclusive-Tarif keine Selbstbeteiligungskaution erforderlich ist).

· Wie sehen die Richtlinien des Unternehmens hinsichtlich Selbstbeteiligung und Kraftstoff aus?

Was ist eine Selbstbeteiligung? Wann bekommst du sie zurück? Wie hoch sind die aktuellen Kraftstoffpreise? Und vor allem: Kann ich ein Auto ohne Selbstbeteiligung mieten? Dies sind einige der wichtigsten Fragen, die Sie sich beantworten müssen, bevor Sie ein Auto mieten.

Auch hier kommt es auf das Unternehmen an, für das Sie sich entscheiden. Bei Wiber können Sie jedoch dank unseres All Inclusive-Tarifs ein Auto mieten, ohne dass eine Selbstbeteiligung anfällt, und dies zu einem transparenten Endpreis. Ohne Zweifel hat die Anmietung eines Autos ohne Selbstbeteiligung viele Vorteile: Sie müssen sich keine Gedanken über Schäden am Auto machen (auch wenn Sie diese nicht selbst verursacht haben), Ihr Geld wird nicht für Ihr Auto auf Ihrem Konto gesperrt und es wird keine zusätzlichen Kosten oder unangenehmen Überraschungen in letzter Minute geben.

Und in Bezug auf die Kraftstoffpolitik setzen wir bei Wiber auf die Full/Full-Kraftstoffpolitik: Sie bekommen Ihr Auto mit vollem Tank und müssen es auch mit vollem Tank abgeben, ohne dass wir dafür Geld einbehalten.

· Welchen Tarif, welche Versicherung und Abdeckung sollte ich nehmen?

Wie viele Tarife gibt es? Welche Art von Schaden decken die Versicherungen jeweils ab? Was mache ich, wenn ich bereits eine Haftpflichtversicherung habe? Gibt es ein Kilometerlimit?

Hier bei Wiber möchten wir es Ihnen leicht machen und haben nur zwei verschiedene Tarife: All Inclusive, wie bereits erwähnt, und Full/Full, beide mit unterschiedlichen Abdeckungen und Eigenschaften. Bei der ersten Variante profitieren Sie von unserer Top-Cover-Versicherung (keine Sorgen!) ohne Einzahlung oder Selbstbeteiligung, mit einer Full/Full-Benzinrichtlinie, unbegrenzten Kilometern in meisten Autos, kostenloser Stornierung, vollständiger Pannenhilfe und unserem Wikey Smart Box-Service. Unser All-Inclusive-Tarif gilt als einer der besten und umfassendsten Versicherungsschutztarife auf dem Markt zum besten Preis.

Unser Full/Full -Tarif erfordert eine Selbstbeteiligung (die Höhe ist abhängig vom ausgewählten Fahrzeugmodell); er enthält eine Full/Full -Benzinrichtlinie, eine unbegrenzte Kilometerleistung und Pannenhilfe nur bei einem Unfall, sowie eine Grundversicherung. Wir zeigen Ihnen hier ein Diagramm des Grundschadens und seiner Kosten in Abhängigkeit vom gewählten Tarif.

· Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Welche Zahlungsmethoden gibt es? Welche Typen von Karten werden akzeptiert? Auch hier sind die Antworten auf diese Fragen vom Unternehmen abhängig, aber im Gegensatz zu anderen Unternehmen können Sie bei Wiber sowohl mit Kredit- als auch mit Debitkarte bezahlen, sofern es sich um Visa oder Mastercard handelt.

· Welche Fahrzeuge stehen zur Verfügung?

Kann ich das genaue Modell auswählen? Welche Fahrzeuge werden angeboten? Kann ich zusätzliche Dienstleistungen anfordern? Wir bei Wiber verfügen über eine große Flotte, die alle Bedürfnisse unserer Kunden abdecken soll. In unserer Fahrzeugpalette haben wir preiswerte Familienautos, große Autos, SUVs und Hybride mit einer Kapazität von 4 bis 9 Personen.

Darüber hinaus bieten wir für die Fahrzeuge zusätzliche Serviceleistungen wie Kindersitze oder Sitzerhöhungen an.

· Kann ich eine Buchung ändern oder stornieren?

Kann ich das Fahrzeug noch wechseln, wenn ich bereits ein Auto gebucht habe? Kann ich die Mietdauer verlängern? Was passiert, wenn mein Flug storniert wird oder verspätet ist? Bei Wiber sind Stornierungen bis 24 Stunden vor der Abholung kostenlos und Sie können Änderungen an Ihrer Buchung über die Website vornehmen.

Haben Sie weitere Fragen? Sprechen Sie mit uns und wir helfen Ihnen gerne weiter! Denken Sie daran, dass Sie uns auch über unsere Social-Media-Accounts bei Facebook, Twitter oder Instagram erreichen können.