Información importante acerca del coronavirus (Covid-19).

Actualizado. 20/04/2024

HORARIO DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN

Nuestras oficinas de Málaga, Alicante y Mallorca vuelven a estar disponibles para recogidas y devoluciones. Tanto las oficinas como el shuttle y nuestro servicio de atención al cliente seguirá con el horario habitual durante el estado de alarma:

De lunes a domingo, de 9h a 17h: hasta el 21 de junio del 2020
De lunes a domingo, de 7h a 23h: a partir del 22 de junio del 2020

Este nuevo horario aplica de igual manera los Términos y Condiciones del horario habitual.

CANCELACIÓN Y/O MODIFICACIÓN DIRECTAMENTE CON WIBER

Puedes cancelar o modificar las fechas de tu reserva en cualquier momento sin coste alguno desde la opción “Mi reserva” en nuestra página web.

En el caso de las reservas de prepago, nuestro Departamento de Servicio al Cliente procesará el reembolso de tu reserva lo más pronto que sea posible. Por favor tened en cuenta que estamos experimentando retrasos considerables.

CANCELACIÓN Y/O MODIFICACIÓN DE WIBER CON UN INTERMEDIARIO

Si tu reserva se ha efectuado a través de alguno de nuestros intermediarios, por favor dirígete directamente a dicho proveedor.

MEDIDAS DE PREVENCIÓN DE PROPAGACIÓN DEL CORONAVIRUS

En Wiber estamos adoptando todas las medidas necesarias para preservar la salud, tanto de nuestros trabajadores como de nuestros clientes:

Todos los miembros de nuestro equipo se lavan las manos con gel hidroalcohólico, agua y jabón y hace uso de mascarillas y guantes, al igual que se sigue el protocolo de mantener al menos un metro de distancia.
Nos vemos obligados a no tocar los efectos personales de ninguno de nuestros clientes. Lamentamos no poder ayudar con las maletas, pero es por el bien común.
Nuestros coches van a pasar por un proceso de desinfección después de cada alquiler en el que se tratará especialmente la desinfección de volantes, salpicaderos, palancas de cambios, manetas, etc.

Para cualquier otra consulta o duda que te pueda surgir, recuerda que nuestro servicio de atención al cliente sigue operativo a través del teléfono 964010000 y correo electrónico: reservas@wiberrentacar.com , de lunes a domingo, de 9h a 17h.

También contestamos a todas tus dudas en el apartado de Preguntas Frecuentes de nuestra página web.

Sentimos mucho las molestias que estos cambios pueden causar.

Os iremos manteniendo informados de cualquier novedad. Este es un momento excepcional para todos y nos comprometemos a ofreceros nuestro mejor servicio y los más altos estándares de seguridad.